Skip to main content

Algemene foute

Hierdie gids dek die probleme wat die meeste voorkom en hoe om dit reg te stel.

Geen transkripsie verskyn nie​

1. Mikrofoontoestemming gedeaktiveer​

Whisperr het mikrofoontoegang nodig om klank op te neem. As toestemming geweier word, sal geen transkripsie verskyn nie.

iOS:

  • Gaan na Settings > Privacy & Security > Microphone en aktiveer Whisperr

Mac:

  • Gaan na System Settings > Privacy & Security > Microphone en aktiveer Whisperr

Web-toepassing / Chrome-uitbreiding:

  • Klik op die slot-ikoon in jou blaaier se adresbalk en stel Mikrofoon op Allow
  • Of gaan na Chrome Settings > Privacy and Security > Site Settings > Microphone en laat app.whisperr.co toe

2. Geen internetverbinding nie​

Whisperr benodig 'n stabiele internetverbinding om spraak te transkribeer en te vertaal.

  • Kontroleer jou WiFi- of mobieledata-verbinding
  • Probeer 'n webwerf oopmaak om te bevestig dat jy aanlyn is
  • As jy 'n VPN gebruik, probeer ontkoppel en weer koppel

3. Klank bereik nie Whisperr nie​

As jy nie die spreker duidelik kan hoor nie, kan Whisperr dit ook nie.

  • Beweeg nader aan die spreker — bly binne 1–2 meter vir ingeboude mikrofone
  • Verhoog die volume as jy mikrofoonopname met eksterne luidsprekers gebruik
  • Kontroleer jou mikrofooninvoer — maak seker die regte mikrofoon is gekies (veral op Mac: System Settings > Sound > Input)

Swewende onderskrifte verskyn nie​

1. Prent-in-prent nie geaktiveer nie (iOS)​

  • Gaan na Settings > General > Picture in Picture en maak seker dit is aangeskakel

2. Swewende-onderskrifte-skakelaar nie geaktiveer nie​

  • Maak die Whisperr-toepassing oop en kontroleer dat die swewende-onderskrifte-skakelaar aangeskakel is

3. Toepassingbeperkings (iOS)​

Sommige toepassings soos Zoom, Teams en Google Meet laat nie swewende onderskrifte toe nie weens privaatheidsbeperkings. Sien Aanlyn vergaderings vir alternatiewe metodes.

Vir Amazon Prime en Netflix, begin eers die video speel en aktiveer dan swewende onderskrifte.

Vergader-bot sluit nie aan nie​

1. Ongeldige vergaderskakel​

  • Maak seker jy het die volledige, geldige vergaderskakel geplak (Zoom, Teams of Google Meet)
  • Kontroleer dat die skakel nie verval het nie

2. Bot vasgevang in die wagkamer​

  • Die vergadergasheer moet die Whisperr-bot uit die wagkamer toelaat
  • Vra die gasheer om die deelnemerslys na te gaan en die bot in te laat

3. Verbindingsprobleme​

  • Kontroleer jou internetverbinding
  • Stop en herbegin die vergader-bot-sessie

Blaaieroortjie-opname werk nie​

1. Verkeerde opnametipe gekies​

  • Maak seker jy het 'n blaaieroortjie gekies, nie 'n venster of die hele skerm nie
  • Klank kan slegs vanaf 'n blaaieroortjie opgeneem word weens privaatheidsbeperkings

2. Geen klank vanaf die oortjie nie​

  • Kontroleer dat die oortjie wat jy gekies het werklik klank speel
  • Maak seker die oortjie is nie gedemp nie (kontroleer die luidspreker-ikoon op die oortjie)

3. Blaaier word nie ondersteun nie​

  • Blaaieroortjie-opname werk slegs in Chrome en Edge
  • Safari en Firefox word nie vir oortjie-klankopname ondersteun nie

Probleme met vertaalkwaliteit​

1. Onakkurate transkripsie​

  • Beweeg nader aan die spreker of gebruik 'n eksterne mikrofoon
  • Verminder agtergrondgeraas — skakel TV's, waaiers of musiek af
  • Gebruik blaaieroortjie-opname of swewende onderskrifte in plaas van mikrofoonopname vir beter klankkwaliteit

2. Verkeerde taal bespeur​

  • Whisperr bespeur outomaties tussen jou twee gekose tale — maak seker beide die bron- en doeltale is korrek gestel

Het jy nog hulp nodig?​

Kontak ondersteuning — ons help graag.

Verwant​