إعادة تعيين كلمة المرور

هل نسيت كلمة المرور؟ يمكنك إرسال رابط إعادة التعيين إلى نفسك من أي تطبيق من تطبيقات Whisperr — فجميعها تستخدم الحساب نفسه، لذا لا يهم أي تطبيق تستخدمه:

• iPhone وiPad
• Android
• Mac وWindows (تطبيق سطح المكتب)
• الويب

يصلك الرابط عبر البريد الإلكتروني، وتعمل كلمة المرور الجديدة في كل مكان تسجّل الدخول منه.

هل تسجّل الدخول باستخدام Apple أو Google؟

إذا كنت تسجّل الدخول دائمًا بزر المتابعة باستخدام Apple أو المتابعة باستخدام Google، فليست لديك كلمة مرور Whisperr لإعادة تعيينها — واصل استخدام الزر نفسه. إعادة تعيين كلمة المرور تنطبق فقط على الحسابات التي أُنشئت ببريد إلكتروني وكلمة مرور.

إعادة تعيين كلمة المرور ليست إلغاءً للاشتراك

لا يتأثر اشتراكك بإعادة تعيين كلمة المرور. لإيقاف الفوترة، راجع الإلغاءات.

iPhone وiPad

1. افتح القائمة الجانبية واضغط على الحساب.
2. تأكد من أنك في علامة التبويب تسجيل الدخول.
3. اكتب بريدك الإلكتروني في حقل البريد الإلكتروني.
4. اضغط على هل نسيت كلمة المرور؟ أسفل زر تسجيل الدخول.

يُرسَل بريد إعادة التعيين على الفور — ولا توجد شاشة منفصلة. وسترى تم إرسال بريد إعادة تعيين كلمة المرور. بمجرد إرساله.

الرابط غير مفعّل حتى تُدخل بريدك الإلكتروني

يبقى هل نسيت كلمة المرور؟ معطّلًا ما دام حقل البريد الإلكتروني فارغًا، لأنه العنوان الذي يُرسَل إليه الرابط.

Android

1. افتح قائمة التنقل الجانبية واضغط على الحساب.
2. تأكد من أنك في علامة التبويب تسجيل الدخول.
3. اكتب بريدك الإلكتروني في حقل البريد الإلكتروني.
4. اضغط على هل نسيت كلمة المرور؟ أسفل زر تسجيل الدخول.

كما هو الحال على iPhone وiPad، يُرسَل البريد فورًا وتظهر رسالة تأكيد على الشاشة نفسها.

Mac وWindows

يحتوي تطبيق سطح المكتب على شاشة مخصصة لإعادة التعيين.

1. انقر على تسجيل الدخول في القائمة، أو افتح الإعدادات وانتقل إلى قسم الحساب.
2. انقر على هل نسيت كلمة المرور؟ أسفل زر تسجيل الدخول.
3. أدخل بريدك الإلكتروني.
4. انقر على إرسال رابط إعادة التعيين.

للعودة دون إعادة التعيين، انقر على تسجيل الدخول.

الويب

1. افتح تطبيق Whisperr للويب على app.whisperr.co وسجّل الخروج إذا كنت قد سجّلت الدخول بالفعل.
2. انقر على هل نسيت كلمة المرور؟ أسفل حقل كلمة المرور.
3. أدخل بريدك الإلكتروني في شاشة إعادة تعيين كلمة المرور.
4. انقر على إرسال رابط إعادة التعيين.

للعودة دون إعادة التعيين، انقر على تسجيل الدخول بجوار هل تذكرت كلمة المرور؟.

تعيين كلمة المرور الجديدة

1. افتح الرسالة التي يحمل عنوانها Reset your password for Whisperr. تُرسَل من noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. انقر على الرابط الموجود في الرسالة.
3. أدخل كلمة المرور الجديدة وأكّدها.
4. عد إلى Whisperr وسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة.

تعمل كلمة المرور الجديدة على جميع المنصات — iPhone وiPad وAndroid وMac وWindows والويب — بمجرد تعيينها.

لم تصلك الرسالة؟

• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تصل الرسالة من noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com، وبعض مزوّدي البريد يصنّفونها كرسائل غير مرغوب فيها.
• تحقق من كتابة بريدك الإلكتروني. لأسباب أمنية، يعرض Whisperr رسالة التأكيد نفسها سواء كان هناك حساب للعنوان الذي كتبته أم لا، لذا يبدو الخطأ الإملائي تمامًا مثل الإرسال الناجح.
• تأكد من أن حسابك يستخدم كلمة مرور. الحسابات التي أُنشئت عبر المتابعة باستخدام Apple أو المتابعة باستخدام Google ليست لها كلمة مرور — سجّل الدخول بالزر نفسه بدلًا من ذلك.
• اطلب رابطًا جديدًا. روابط إعادة التعيين تُستخدم مرة واحدة وتنتهي صلاحيتها، لذا قد لا تعمل رسالة قديمة. ما عليك سوى تكرار الخطوات أعلاه.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى حسابك، تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة وسيسعدنا مساعدتك.