انتقل إلى المحتوى الرئيسي

الأخطاء الشائعة

يغطّي هذا الدليل أكثر المشكلات شيوعًا وكيفية إصلاحها.

لا يظهر أي نسخ​

1. إذن الميكروفون مُعطّل​

يحتاج Whisperr إلى الوصول إلى الميكروفون لالتقاط الصوت. إذا رُفِض الإذن، فلن يظهر أي نسخ.

iOS:

  • انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الميكروفون وفعّل Whisperr

Mac:

  • انتقل إلى إعدادات النظام > الخصوصية والأمان > الميكروفون وفعّل Whisperr

تطبيق الويب / إضافة Chrome:

  • انقر على أيقونة القفل في شريط عنوان متصفّحك واضبط الميكروفون على السماح
  • أو انتقل إلى إعدادات Chrome > الخصوصية والأمان > إعدادات المواقع > الميكروفون واسمح لـ app.whisperr.co

2. لا يوجد اتصال بالإنترنت​

يتطلّب Whisperr اتصالًا مستقرًا بالإنترنت لنسخ الكلام وترجمته.

  • تحقّق من اتصالك بشبكة WiFi أو ببيانات الهاتف المحمول
  • جرّب فتح موقع ويب للتأكّد من أنك متّصل بالإنترنت
  • إذا كنت تستخدم VPN، فجرّب قطع الاتصال ثم إعادة الاتصال

3. الصوت لا يصل إلى Whisperr​

إذا لم تتمكّن من سماع المتحدّث بوضوح، فلن يتمكّن Whisperr من ذلك أيضًا.

  • اقترب من المتحدّث — ابقَ ضمن مسافة 1–2 متر مع الميكروفونات المدمجة
  • ارفع مستوى الصوت إذا كنت تستخدم التقاط الميكروفون مع مكبّرات صوت خارجية
  • تحقّق من مدخل الميكروفون — تأكّد من اختيار الميكروفون الصحيح (خاصةً على Mac: إعدادات النظام > الصوت > الإدخال)

لا تظهر الترجمات العائمة​

1. ميزة صورة داخل صورة غير مُفعّلة (iOS)​

  • انتقل إلى الإعدادات > عام > صورة داخل صورة وتأكّد من تفعيلها

2. مفتاح الترجمات العائمة غير مُفعّل​

  • افتح تطبيق Whisperr وتحقّق من أن مفتاح الترجمات العائمة مُفعّل

3. قيود التطبيقات (iOS)​

بعض التطبيقات مثل Zoom وTeams وGoogle Meet لا تسمح بالترجمات العائمة بسبب قيود الخصوصية. راجع الاجتماعات عبر الإنترنت للاطّلاع على طرق بديلة.

بالنسبة إلى Amazon Prime وNetflix، ابدأ تشغيل الفيديو أولًا، ثم فعّل الترجمات العائمة.

روبوت الاجتماعات لا ينضمّ​

1. رابط اجتماع غير صالح​

  • تأكّد من لصق رابط الاجتماع الكامل والصالح (Zoom أو Teams أو Google Meet)
  • تحقّق من أن الرابط لم تنتهِ صلاحيته

2. الروبوت عالق في غرفة الانتظار​

  • يحتاج مضيف الاجتماع إلى السماح لروبوت Whisperr بالدخول من غرفة الانتظار
  • اطلب من المضيف التحقّق من قائمة المشاركين والسماح للروبوت بالدخول

3. مشكلات الاتصال​

  • تحقّق من اتصالك بالإنترنت
  • أوقف جلسة روبوت الاجتماع وأعد تشغيلها

التقاط علامة تبويب المتصفّح لا يعمل​

1. تحديد نوع التقاط خاطئ​

  • تأكّد من تحديد علامة تبويب متصفّح، وليس نافذة أو الشاشة بأكملها
  • لا يمكن التقاط الصوت إلا من علامة تبويب متصفّح بسبب قيود الخصوصية

2. لا يوجد صوت من علامة التبويب​

  • تحقّق من أن علامة التبويب التي حدّدتها تُشغّل صوتًا بالفعل
  • تأكّد من أن علامة التبويب غير مكتومة (تحقّق من أيقونة مكبّر الصوت على علامة التبويب)

3. المتصفّح غير مدعوم​

  • يعمل التقاط علامة تبويب المتصفّح في Chrome وEdge فقط
  • لا يُدعَم Safari وFirefox لالتقاط صوت علامة التبويب

مشكلات جودة الترجمة​

1. نسخ غير دقيق​

  • اقترب من المتحدّث أو استخدم ميكروفونًا خارجيًا
  • قلّل الضوضاء الخلفية — أطفئ أجهزة التلفاز أو المراوح أو الموسيقى
  • استخدم التقاط علامة تبويب المتصفّح أو الترجمات العائمة بدلًا من التقاط الميكروفون للحصول على جودة صوت أفضل

2. اكتشاف لغة خاطئة​

  • يكتشف Whisperr تلقائيًا بين لغتيك المحدّدتين — تأكّد من ضبط كل من اللغة المصدر واللغة الهدف بشكل صحيح

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟​

تواصل مع الدعم — يسعدنا مساعدتك.

ذات صلة​