Geri ödənişlər və ləğvlər
Bu bələdçi Whisperr abunəliyini necə ləğv etməyi və ya geri ödəniş tələb etməyi izah edir. Addımlar abunəliyinizi ilkin olaraq harada aldığınızdan asılıdır:
- iOS — App Store vasitəsilə Apple tərəfindən idarə olunur
- Android — Google Play vasitəsilə Google tərəfindən idarə olunur
- Veb — birbaşa Whisperr hesabınızın ödəniş parametrlərində idarə olunur
Həmişə abunəliyinizi aldığınız eyni platforma vasitəsilə ləğv edin və ya geri ödəniş tələb edin. App Store abunəliyini Veb tətbiqindən ləğv etmək mümkün deyil və əksinə.
iOS (App Store)
iPhone və ya iPad-də alınan abunəliklər üçün ödəniş Apple tərəfindən tutulur, ona görə də ləğvlər və geri ödənişlər App Store vasitəsilə həyata keçirilir.
Abunəliyinizi ləğv edin
- iPhone və ya iPad-də Settings (Parametrlər) tətbiqini açın.
- Yuxarıda adınıza toxunun, sonra Subscriptions (Abunəliklər) bölməsinə toxunun.
- Whisperr üzərinə toxunun.
- Cancel Subscription (Abunəliyi ləğv et) düyməsinə toxunun və təsdiqləyin.
Cari ödəniş dövrünüzün sonuna qədər girişiniz qorunacaq.
Geri ödəniş tələb edin
App Store alışları üçün geri ödənişlər Apple tərəfindən idarə olunur:
- reportaproblem.apple.com ünvanına keçin və Apple ID-niz ilə daxil olun.
- Purchase History (Alış tarixçəsi) bölməsində Whisperr ödənişinizi tapın.
- Request a refund (Geri ödəniş tələb et) seçimini edin, səbəb seçin və göndərin.
Apple hər tələbi nəzərdən keçirir və geri ödənişin verilib-verilməyəcəyinə qərar verir. Qərarlar adətən 24–48 saat ərzində gəlir. Təsdiqləndikdən sonra geri ödəniş ödəniş üsulunuzdan asılı olaraq, hesab çıxarışınızda görünməsi adətən 30 günə qədər çəkir.
Android (Google Play)
Android cihazında alınan abunəliklər üçün ödəniş Google tərəfindən tutulur, ona görə də ləğvlər və geri ödənişlər Google Play vasitəsilə həyata keçirilir.
Abunəliyinizi ləğv edin
- Google Play Store tətbiqini açın.
- Profil ikonunuza toxunun, sonra Payments & subscriptions > Subscriptions (Ödənişlər və abunəliklər > Abunəliklər) bölməsinə toxunun.
- Whisperr üzərinə toxunun.
- Cancel subscription (Abunəliyi ləğv et) düyməsinə toxunun və təsdiqləyin.
Cari ödəniş dövrünüzün sonuna qədər girişiniz qorunacaq.
Geri ödəniş tələb edin
Google Play alışları üçün geri ödənişlər Google tərəfindən idarə olunur:
- play.google.com/store/account/orderhistory ünvanına keçin və daxil olun.
- Whisperr ödənişinizi tapın.
- Request a refund (Geri ödəniş tələb et) və ya Report a problem (Problem bildir) seçin və göstərişlərə əməl edin.
Google hər tələbi nəzərdən keçirir və geri ödənişin verilib-verilməyəcəyinə qərar verir. Son 48 saat ərzində edilən alışlar üçün geri ödənişlər çox vaxt avtomatik təsdiqlənir. Təsdiqləndikdən sonra geri ödəniş hesabınızda görünməsi adətən 4 iş gününə qədər çəkir, baxmayaraq ki, bəzi ödəniş üsulları daha çox vaxt apara bilər.
Veb
Əgər birbaşa Whisperr Veb tətbiqi vasitəsilə abunə olmusunuzsa, ləğvləri və geri ödənişləri hesabınızın ödəniş parametrlərindən özünüz idarə edə bilərsiniz.
Abunəliyinizi ləğv edin
- Whisperr Veb tətbiqini açın və Billing (Ödənişlər) bölməsinə keçin.
- Aktiv abunəliyinizi tapın.
- Cancel plan (Planı ləğv et) düyməsinə klikləyin.
Cari ödəniş dövrünüzün sonuna qədər Whisperr-dən istifadə etməyə davam edə bilərsiniz. Bundan sonra abunəliyiniz yenilənməyəcək.
Geri ödəniş tələb edin
- Whisperr Veb tətbiqini açın və Billing (Ödənişlər) bölməsinə keçin.
- Invoice History (Qaimə tarixçəsi) bölməsini açın.
- Geri ödəniş etmək istədiyiniz ödənişi tapın.
- Refund Transaction (Əməliyyatı geri qaytar) düyməsinə klikləyin.
Kömək lazımdır?
Hər hansı problemlə qarşılaşsanız, canlı söhbət vasitəsilə dəstək komandamızla əlaqə saxlayın, biz sizə kömək etməkdən məmnun olarıq.