Нулиране на паролата

Забравихте паролата си? Можете да си изпратите връзка за нулиране от всяко приложение на Whisperr — всички използват един и същ акаунт, така че няма значение кое ще изберете:

• iPhone и iPad
• Android
• Mac и Windows (десктоп приложение)
• Web

Връзката пристига по имейл, а новата парола работи навсякъде, където влизате в профила си.

Влизате с Apple или Google?

Ако винаги влизате с бутона Продължи с Apple или Продължи с Google, нямате парола за Whisperr, която да нулирате — продължавайте да използвате същия бутон. Нулирането на паролата се отнася само за акаунти, създадени с имейл адрес и парола.

Нулирането на паролата не е анулиране

Абонаментът ви не се влияе от нулирането на паролата. За да спрете плащанията, вижте Анулиране.

iPhone и iPad

1. Отворете страничното меню и докоснете Account.
2. Уверете се, че сте в раздела Log In.
3. Въведете имейл адреса си в полето Email.
4. Докоснете Forgot password? под бутона Log In.

Имейлът за нулиране се изпраща веднага — няма отделен екран. Ще видите Password reset email sent., щом съобщението тръгне.

Връзката е неактивна, докато не въведете имейла си

Forgot password? остава неактивна, докато полето Email е празно, защото това е адресът, на който се изпраща връзката.

Android

1. Отворете страничната навигация и докоснете Account.
2. Уверете се, че сте в раздела Log In.
3. Въведете имейл адреса си в полето Email.
4. Докоснете Forgot password? под бутона Log In.

Както при iPhone и iPad, имейлът се изпраща незабавно и потвърждението се появява на същия екран.

Mac и Windows

Десктоп приложението има отделен екран за нулиране.

1. Щракнете върху Вход в менюто или отворете Настройки и отидете в раздела Акаунт.
2. Щракнете върху Забравена парола? под бутона Вход.
3. Въведете имейл адреса си.
4. Щракнете върху Изпрати връзка за нулиране.

За да се върнете, без да нулирате паролата, щракнете върху Вход.

Web

1. Отворете Web приложението на Whisperr на app.whisperr.co и излезте от профила си, ако вече сте влезли.
2. Щракнете върху Забравена парола? под полето Парола.
3. Въведете имейл адреса си на екрана Нулиране на паролата.
4. Щракнете върху Изпрати връзка за нулиране.

За да се върнете, без да нулирате паролата, щракнете върху Вход до Спомнихте ли си паролата?.

Задаване на новата парола

1. Отворете имейла, озаглавен Reset your password for Whisperr. Той се изпраща от noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Щракнете върху връзката в имейла.
3. Въведете новата си парола и я потвърдете.
4. Върнете се в Whisperr и влезте с имейла си и новата парола.

Новата ви парола работи на всяка платформа — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows и Web — веднага след като я зададете.

Имейлът не пристигна?

• Проверете папката за спам или нежелана поща. Съобщението идва от noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, който някои доставчици на поща филтрират.
• Проверете правописа на имейл адреса си. От съображения за сигурност Whisperr показва едно и също потвърждение независимо дали съществува акаунт за въведения адрес, така че една печатна грешка изглежда точно като успешно изпращане.
• Уверете се, че имате акаунт с парола. Акаунтите, създадени с Продължи с Apple или Продължи с Google, нямат парола — влезте със същия бутон.
• Заявете нова връзка. Връзките за нулиране са за еднократна употреба и изтичат, така че стар имейл може вече да не работи. Просто повторете стъпките по-горе.

Нуждаете се от помощ?

Ако все още не можете да влезете в акаунта си, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез онлайн чата и с радост ще ви помогнем.