Преминете към основното съдържание

Често срещани грешки

Това ръководство обхваща най-често срещаните проблеми и как да ги отстраните.

Не се появява транскрипция​

1. Изключено разрешение за микрофона​

Whisperr се нуждае от достъп до микрофона, за да заснема звук. Ако разрешението е отказано, няма да се появи транскрипция.

iOS:

  • Отидете на Настройки > Поверителност и сигурност > Микрофон и активирайте Whisperr

Mac:

  • Отидете на Системни настройки > Поверителност и сигурност > Микрофон и активирайте Whisperr

Уеб приложение / разширение за Chrome:

  • Кликнете върху иконата с катинар в адресната лента на браузъра и задайте Микрофон на Разреши
  • Или отидете на Настройки на Chrome > Поверителност и сигурност > Настройки на сайтовете > Микрофон и разрешете app.whisperr.co

2. Няма интернет връзка​

Whisperr изисква стабилна интернет връзка, за да транскрибира и превежда реч.

  • Проверете WiFi или мобилната си връзка за данни
  • Опитайте да отворите уебсайт, за да потвърдите, че сте онлайн
  • Ако използвате VPN, опитайте да се изключите и да се свържете отново

3. Звукът не достига до Whisperr​

Ако не чувате ясно говорещия, Whisperr също не може.

  • Приближете се до говорещия — стойте на разстояние 1–2 метра при вградени микрофони
  • Увеличете силата на звука, ако използвате заснемане с микрофон с външни високоговорители
  • Проверете входа на микрофона — уверете се, че е избран правилният микрофон (особено на Mac: Системни настройки > Звук > Вход)

Плаващите субтитри не се показват​

1. Картина в картината не е активирана (iOS)​

  • Отидете на Настройки > Общи > Картина в картината и се уверете, че е включена

2. Превключвателят за плаващи субтитри не е активиран​

  • Отворете приложението Whisperr и проверете дали превключвателят за плаващи субтитри е включен

3. Ограничения на приложения (iOS)​

Някои приложения като Zoom, Teams и Google Meet не позволяват плаващи субтитри поради ограничения за поверителност. Вижте Онлайн срещи за алтернативни методи.

За Amazon Prime и Netflix първо стартирайте възпроизвеждането на видеото, а след това активирайте плаващите субтитри.

Ботът за срещи не се присъединява​

1. Невалиден линк за среща​

  • Уверете се, че сте поставили пълния, валиден линк за срещата (Zoom, Teams или Google Meet)
  • Проверете дали линкът не е изтекъл

2. Ботът е блокиран в чакалнята​

  • Домакинът на срещата трябва да допусне бота на Whisperr от чакалнята
  • Помолете домакина да провери списъка с участници и да пусне бота

3. Проблеми със свързването​

  • Проверете интернет връзката си
  • Спрете и рестартирайте сесията на бота за срещи

Заснемането на раздел в браузъра не работи​

1. Избран е грешен тип заснемане​

  • Уверете се, че сте избрали раздел в браузъра, а не прозорец или целия екран
  • Звук може да бъде заснет само от раздел в браузъра поради ограничения за поверителност

2. Няма звук от раздела​

  • Проверете дали разделът, който сте избрали, действително възпроизвежда звук
  • Уверете се, че разделът не е заглушен (проверете иконата на високоговорителя в раздела)

3. Браузърът не се поддържа​

  • Заснемането на раздел в браузъра работи само в Chrome и Edge
  • Safari и Firefox не се поддържат за заснемане на звук от раздел

Проблеми с качеството на превода​

1. Неточна транскрипция​

  • Приближете се до говорещия или използвайте външен микрофон
  • Намалете фоновия шум — изключете телевизори, вентилатори или музика
  • Използвайте заснемане на раздел в браузъра или плаващи субтитри вместо заснемане с микрофон за по-добро качество на звука

2. Открит е грешен език​

  • Whisperr автоматично разпознава между двата избрани от вас езика — уверете се, че както изходният, така и целевият език са зададени правилно

Все още имате нужда от помощ?​

Свържете се с поддръжката — с удоволствие ще ви помогнем.

Свързани​