রিফান্ড
এই গাইডে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে Whisperr-এর জন্য রিফান্ডের অনুরোধ করবেন। ধাপগুলো নির্ভর করে আপনি কোথা থেকে মূলত আপনার সাবস্ক্রিপশন কিনেছিলেন তার উপর:
- iOS — App Store-এর মাধ্যমে Apple দ্বারা পরিচালিত
- Android — Google Play-এর মাধ্যমে Google দ্বারা পরিচালিত
- Web — সরাসরি আপনার Whisperr অ্যাকাউন্টের বিলিং সেটিংসে পরিচালিত
সবসময় সেই একই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেই বাতিল করুন বা রিফান্ডের অনুরোধ করুন যেখান থেকে আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন কিনেছিলেন। App Store-এর কোনো সাবস্ক্রিপশন Web অ্যাপ থেকে বাতিল করা যায় না, এবং একইভাবে উল্টোটাও সত্য।
রিফান্ডের অনুরোধ করলে আপনার সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না। এটি নবায়ন হওয়া বন্ধ করতে, বাতিলকরণ দেখুন।
iOS (App Store)
iPhone বা iPad-এ কেনা সাবস্ক্রিপশনের বিল Apple করে থাকে, তাই বাতিলকরণ ও রিফান্ড App Store-এর মাধ্যমে হয়।
App Store ক্রয়ের জন্য রিফান্ড Apple পরিচালনা করে:
- reportaproblem.apple.com-এ যান এবং আপনার Apple ID দিয়ে সাইন ইন করুন।
- Purchase History-এর অধীনে আপনার Whisperr চার্জটি খুঁজুন।
- Request a refund বেছে নিন, একটি কারণ নির্বাচন করুন এবং জমা দিন।
Apple প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং রিফান্ড দেওয়া হবে কিনা তা সিদ্ধান্ত নেয়। সিদ্ধান্ত সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আসে। অনুমোদিত হওয়ার পরে, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে রিফান্ড সাধারণত আপনার স্টেটমেন্টে দেখাতে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় নেয়।
Android (Google Play)
Android ডিভাইসে কেনা সাবস্ক্রিপশনের বিল Google করে থাকে, তাই বাতিলকরণ ও রিফান্ড Google Play-এর মাধ্যমে হয়।
Google Play ক্রয়ের জন্য রিফান্ড Google পরিচালনা করে:
- play.google.com/store/account/orderhistory-এ যান এবং সাইন ইন করুন।
- আপনার Whisperr চার্জটি খুঁজুন।
- Request a refund বা Report a problem নির্বাচন করুন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
Google প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং রিফান্ড দেওয়া হবে কিনা তা সিদ্ধান্ত নেয়। গত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে করা ক্রয়ের জন্য রিফান্ড প্রায়ই স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত হয়। অনুমোদিত হওয়ার পরে, রিফান্ড সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টে দেখাতে ৪ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় নেয়, তবে কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
Web
আপনি যদি সরাসরি Whisperr Web অ্যাপের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তাহলে আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টের বিলিং সেটিংস থেকে বাতিলকরণ ও রিফান্ড পরিচালনা করতে পারেন।
- Whisperr Web অ্যাপ খুলুন এবং Billing-এ যান।
- Invoice History খুলুন।
- আপনি যে চার্জটি রিফান্ড করতে চান তা খুঁজুন।
- Refund Transaction ক্লিক করুন।
সাহায্য দরকার?
আপনি যদি কোনো সমস্যায় পড়েন, তাহলে লাইভ চ্যাট-এর মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাহায্য করতে পেরে খুশি হব।