রিফান্ড ও বাতিলকরণ
এই গাইডে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে আপনার Whisperr সাবস্ক্রিপশন বাতিল করবেন বা রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করবেন। ধাপগুলো নির্ভর করে আপনি কোথা থেকে মূলত আপনার সাবস্ক্রিপশন কিনেছিলেন তার উপর:
- iOS — App Store-এর মাধ্যমে Apple দ্বারা পরিচালিত
- Android — Google Play-এর মাধ্যমে Google দ্বারা পরিচালিত
- Web — সরাসরি আপনার Whisperr অ্যাকাউন্টের বিলিং সেটিংসে পরিচালিত
সবসময় সেই একই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেই বাতিল করুন বা রিফান্ডের অনুরোধ করুন যেখান থেকে আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন কিনেছিলেন। App Store-এর কোনো সাবস্ক্রিপশন Web অ্যাপ থেকে বাতিল করা যায় না, এবং একইভাবে উল্টোটাও সত্য।
iOS (App Store)
iPhone বা iPad-এ কেনা সাবস্ক্রিপশনের বিল Apple করে থাকে, তাই বাতিলকরণ ও রিফান্ড App Store-এর মাধ্যমে হয়।
আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
- আপনার iPhone বা iPad-এ Settings অ্যাপ খুলুন।
- উপরে আপনার নামে ট্যাপ করুন, তারপর Subscriptions ট্যাপ করুন।
- Whisperr ট্যাপ করুন।
- Cancel Subscription ট্যাপ করুন এবং নিশ্চিত করুন।
আপনার বর্তমান বিলিং চক্র শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনি অ্যাক্সেস ধরে রাখবেন।
রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করুন
App Store ক্রয়ের জন্য রিফান্ড Apple পরিচালনা করে:
- reportaproblem.apple.com-এ যান এবং আপনার Apple ID দিয়ে সাইন ইন করুন।
- Purchase History-এর অধীনে আপনার Whisperr চার্জটি খুঁজুন।
- Request a refund বেছে নিন, একটি কারণ নির্বাচন করুন এবং জমা দিন।
Apple প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং রিফান্ড দেওয়া হবে কিনা তা সিদ্ধান্ত নেয়। সিদ্ধান্ত সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আসে। অনুমোদিত হওয়ার পরে, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে রিফান্ড সাধারণত আপনার স্টেটমেন্টে দেখাতে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় নেয়।
Android (Google Play)
Android ডিভাইসে কেনা সাবস্ক্রিপশনের বিল Google করে থাকে, তাই বাতিলকরণ ও রিফান্ড Google Play-এর মাধ্যমে হয়।
আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
- Google Play Store অ্যাপ খুলুন।
- আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর Payments & subscriptions > Subscriptions ট্যাপ করুন।
- Whisperr ট্যাপ করুন।
- Cancel subscription ট্যাপ করুন এবং নিশ্চিত করুন।
আপনার বর্তমান বিলিং চক্র শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনি অ্যাক্সেস ধরে রাখবেন।
রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করুন
Google Play ক্রয়ের জন্য রিফান্ড Google পরিচালনা করে:
- play.google.com/store/account/orderhistory-এ যান এবং সাইন ইন করুন।
- আপনার Whisperr চার্জটি খুঁজুন।
- Request a refund বা Report a problem নির্বাচন করুন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
Google প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং রিফান্ড দেওয়া হবে কিনা তা সিদ্ধান্ত নেয়। গত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে করা ক্রয়ের জন্য রিফান্ড প্রায়ই স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত হয়। অনুমোদিত হওয়ার পরে, রিফান্ড সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টে দেখাতে ৪ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় নেয়, তবে কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
Web
আপনি যদি সরাসরি Whisperr Web অ্যাপের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তাহলে আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টের বিলিং সেটিংস থেকে বাতিলকরণ ও রিফান্ড পরিচালনা করতে পারেন।
আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
- Whisperr Web অ্যাপ খুলুন এবং Billing-এ যান।
- আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনটি খুঁজুন।
- Cancel plan ক্লিক করুন।
আপনার বর্তমান বিলিং চক্র শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনি Whisperr ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারেন। এরপরে, আপনার সাবস্ক্রিপশন আর নবায়ন হবে না।
রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করুন
- Whisperr Web অ্যাপ খুলুন এবং Billing-এ যান।
- Invoice History খুলুন।
- আপনি যে চার্জটি রিফান্ড করতে চান তা খুঁজুন।
- Refund Transaction ক্লিক করুন।
সাহায্য দরকার?
আপনি যদি কোনো সমস্যায় পড়েন, তাহলে লাইভ চ্যাট-এর মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাহায্য করতে পেরে খুশি হব।