Skip to main content

Cancel·lacions

Aquesta guia explica com cancel·lar la teva subscripció a Whisperr. Els passos depenen d'on vas comprar originalment la subscripció:

  • iOS — gestionat per Apple a través de l'App Store
  • Android — gestionat per Google a través de Google Play
  • Web — gestionat directament a la configuració de facturació del teu compte de Whisperr
On et vas subscriure?

Cancel·la o sol·licita sempre un reemborsament a través de la mateixa plataforma on vas comprar la subscripció. Una subscripció de l'App Store no es pot cancel·lar des de l'aplicació Web, i viceversa.

Busques un reemborsament?

Cancel·lar atura les renovacions futures, però no reemborsa un càrrec que ja has pagat. Per recuperar els diners, consulta Reemborsaments.

iOS (App Store)​

Les subscripcions comprades a l'iPhone o iPad les factura Apple, de manera que les cancel·lacions i els reemborsaments es tramiten a través de l'App Store.

  1. Obre l'aplicació Configuració a l'iPhone o iPad.
  2. Toca el teu nom a la part superior i, després, toca Subscripcions.
  3. Toca Whisperr.
  4. Toca Cancel·lar la subscripció i confirma.

Mantindràs l'accés fins al final del cicle de facturació actual.

Android (Google Play)​

Les subscripcions comprades en un dispositiu Android les factura Google, de manera que les cancel·lacions i els reemborsaments es tramiten a través de Google Play.

  1. Obre l'aplicació Google Play Store.
  2. Toca la icona del teu perfil i, després, toca Pagaments i subscripcions > Subscripcions.
  3. Toca Whisperr.
  4. Toca Cancel·lar la subscripció i confirma.

Mantindràs l'accés fins al final del cicle de facturació actual.

Web​

Si t'has subscrit directament a través de l'aplicació Web de Whisperr, pots gestionar les cancel·lacions i els reemborsaments tu mateix des de la configuració de facturació del teu compte.

  1. Obre l'aplicació Web de Whisperr i vés a Facturació.
  2. Troba la teva subscripció activa.
  3. Fes clic a Cancel·lar el pla.

Pots continuar utilitzant Whisperr fins al final del cicle de facturació actual. Després, la subscripció no es renovarà.

Necessites ajuda?​

Si tens cap problema, contacta amb el nostre equip d'assistència a través del xat en directe i estarem encantats d'ajudar-te.