Restabliment de la contrasenya

Has oblidat la contrasenya? Pots enviar-te un enllaç de restabliment des de qualsevol aplicació de Whisperr — totes utilitzen el mateix compte, així que tant és quina facis servir:

• iPhone i iPad
• Android
• Mac i Windows (aplicació d'escriptori)
• Web

L'enllaç t'arriba per correu electrònic, i la contrasenya nova funciona a tots els llocs on inicies la sessió.

Inicies la sessió amb Apple o Google?

Si sempre inicies la sessió amb el botó Continua amb Apple o Continua amb Google, no tens cap contrasenya de Whisperr per restablir — continua fent servir el mateix botó. El restabliment de la contrasenya només s'aplica als comptes creats amb una adreça electrònica i una contrasenya.

Restablir la contrasenya no és el mateix que cancel·lar

El restabliment de la contrasenya no afecta la teva subscripció. Per aturar els cobraments, consulta Cancel·lacions.

iPhone i iPad

1. Obre el menú lateral i toca Account.
2. Assegura't que ets a la pestanya Log In.
3. Escriu la teva adreça electrònica al camp Email.
4. Toca Forgot password? a sota del botó Log In.

El correu de restabliment s'envia immediatament: no hi ha cap pantalla a part. Veuràs Password reset email sent. quan ja estigui en camí.

L'enllaç està desactivat fins que no introdueixes el correu

Forgot password? es manté desactivat mentre el camp Email és buit, perquè és l'adreça on s'envia l'enllaç.

Android

1. Obre la navegació lateral i toca Account.
2. Assegura't que ets a la pestanya Log In.
3. Escriu la teva adreça electrònica al camp Email.
4. Toca Forgot password? a sota del botó Log In.

Igual que a l'iPhone i l'iPad, el correu s'envia a l'instant i la confirmació apareix a la mateixa pantalla.

Mac i Windows

L'aplicació d'escriptori té una pantalla de restabliment pròpia.

1. Fes clic a Inicia la sessió al menú, o obre Configuració i ves a la secció Compte.
2. Fes clic a Has oblidat la contrasenya? a sota del botó Inicia la sessió.
3. Introdueix la teva adreça electrònica.
4. Fes clic a Envia l'enllaç de restabliment.

Per tornar enrere sense restablir la contrasenya, fes clic a Inicia la sessió.

Web

1. Obre l'aplicació Web de Whisperr a app.whisperr.co i tanca la sessió si ja l'havies iniciada.
2. Fes clic a Has oblidat la contrasenya? a sota del camp Contrasenya.
3. Introdueix la teva adreça electrònica a la pantalla Restableix la contrasenya.
4. Fes clic a Envia l'enllaç de restabliment.

Per tornar enrere sense restablir la contrasenya, fes clic a Inicia la sessió al costat de Recordes la teva contrasenya?.

Establir la contrasenya nova

1. Obre el correu amb l'assumpte Reset your password for Whisperr. S'envia des de noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Fes clic a l'enllaç del correu.
3. Introdueix la contrasenya nova i confirma-la.
4. Torna a Whisperr i inicia la sessió amb el teu correu electrònic i la contrasenya nova.

La contrasenya nova funciona a totes les plataformes — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows i el Web — tan bon punt l'estableixes.

No t'ha arribat el correu?

• Comprova la carpeta de correu brossa. El missatge arriba des de noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, una adreça que alguns proveïdors de correu filtren.
• Comprova com has escrit l'adreça electrònica. Per seguretat, Whisperr mostra la mateixa confirmació tant si existeix un compte per a l'adreça que has escrit com si no, de manera que una errada d'escriptura sembla exactament un enviament correcte.
• Assegura't que tens un compte amb contrasenya. Els comptes creats amb Continua amb Apple o Continua amb Google no tenen contrasenya: inicia la sessió amb el mateix botó.
• Demana un enllaç nou. Els enllaços de restabliment són d'un sol ús i caduquen, així que és possible que un correu antic ja no funcioni. Només cal que repeteixis els passos anteriors.

Necessites ajuda?

Si encara no pots accedir al teu compte, contacta amb el nostre equip d'assistència a través del xat en directe i estarem encantats d'ajudar-te.