Přeskočit na hlavní obsah

Časté chyby

Tento návod popisuje nejčastěji se vyskytující potíže a způsoby jejich řešení.

Nezobrazuje se žádný přepis​

1. Zakázané oprávnění mikrofonu​

Whisperr potřebuje přístup k mikrofonu, aby mohl zachytávat zvuk. Pokud je oprávnění odepřeno, nezobrazí se žádný přepis.

iOS:

  • Přejděte do Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Mikrofon a povolte Whisperr

Mac:

  • Přejděte do Nastavení systému > Soukromí a zabezpečení > Mikrofon a povolte Whisperr

Webová aplikace / rozšíření pro Chrome:

  • Klikněte na ikonu zámku v adresním řádku prohlížeče a nastavte Mikrofon na Povolit
  • Případně přejděte do Nastavení Chrome > Soukromí a zabezpečení > Nastavení webů > Mikrofon a povolte app.whisperr.co

2. Žádné připojení k internetu​

Whisperr vyžaduje stabilní připojení k internetu, aby mohl řeč přepisovat a překládat.

  • Zkontrolujte připojení k WiFi nebo mobilní data
  • Zkuste otevřít nějakou webovou stránku, abyste si ověřili, že jste online
  • Pokud používáte VPN, zkuste se odpojit a znovu připojit

3. Zvuk se nedostává do Whisperr​

Pokud vy sami neslyšíte reproduktor zřetelně, neslyší ho ani Whisperr.

  • Přesuňte se blíže k reproduktoru — u vestavěných mikrofonů zůstaňte ve vzdálenosti 1–2 metrů
  • Zvyšte hlasitost, pokud používáte zachytávání mikrofonem s externími reproduktory
  • Zkontrolujte vstup mikrofonu — ujistěte se, že je vybrán správný mikrofon (zejména na Macu: Nastavení systému > Zvuk > Vstup)

Nezobrazují se plovoucí titulky​

1. Není zapnutý režim Obraz v obraze (iOS)​

  • Přejděte do Nastavení > Obecné > Obraz v obraze a ujistěte se, že je zapnutý

2. Není zapnutý přepínač plovoucích titulků​

  • Otevřete aplikaci Whisperr a zkontrolujte, že je přepínač plovoucích titulků zapnutý

3. Omezení aplikací (iOS)​

Některé aplikace jako Zoom, Teams a Google Meet neumožňují plovoucí titulky kvůli omezením soukromí. Alternativní postupy najdete v části Online schůzky.

U Amazon Prime a Netflixu nejprve spusťte přehrávání videa a teprve poté zapněte plovoucí titulky.

Bot pro schůzky se nepřipojuje​

1. Neplatný odkaz na schůzku​

  • Ujistěte se, že jste vložili úplný a platný odkaz na schůzku (Zoom, Teams nebo Google Meet)
  • Zkontrolujte, že platnost odkazu nevypršela

2. Bot uvízl v čekárně​

  • Hostitel schůzky musí bota Whisperr vpustit z čekárny
  • Požádejte hostitele, aby zkontroloval seznam účastníků a bota vpustil dovnitř

3. Problémy s připojením​

  • Zkontrolujte své připojení k internetu
  • Zastavte a znovu spusťte relaci bota pro schůzky

Zachytávání karty prohlížeče nefunguje​

1. Vybrán nesprávný typ zachytávání​

  • Ujistěte se, že jste vybrali kartu prohlížeče, nikoli okno nebo celou obrazovku
  • Zvuk lze kvůli omezením soukromí zachytávat pouze z karty prohlížeče

2. Z karty nevychází žádný zvuk​

  • Zkontrolujte, že na vybrané kartě se skutečně přehrává zvuk
  • Ujistěte se, že karta není ztlumená (zkontrolujte ikonu reproduktoru na kartě)

3. Prohlížeč není podporován​

  • Zachytávání karty prohlížeče funguje pouze v prohlížečích Chrome a Edge
  • Safari a Firefox nejsou pro zachytávání zvuku z karty podporovány

Problémy s kvalitou překladu​

1. Nepřesný přepis​

  • Přesuňte se blíže k reproduktoru nebo použijte externí mikrofon
  • Omezte hluk v pozadí — vypněte televizory, ventilátory nebo hudbu
  • Pro lepší kvalitu zvuku použijte místo zachytávání mikrofonem zachytávání karty prohlížeče nebo plovoucí titulky

2. Rozpoznán nesprávný jazyk​

  • Whisperr automaticky rozpoznává mezi vašimi dvěma vybranými jazyky — ujistěte se, že jsou správně nastaveny zdrojový i cílový jazyk

Stále potřebujete pomoc?​

Kontaktovat podporu — rádi vám pomůžeme.

Související​