Nulstilling af adgangskode

Har du glemt din adgangskode? Du kan sende dig selv et nulstillingslink fra enhver Whisperr-app — de bruger alle den samme konto, så det er lige meget, hvilken du vælger:

• iPhone og iPad
• Android
• Mac og Windows (computerappen)
• Web

Linket kommer med e-mail, og den nye adgangskode virker alle de steder, du logger ind.

Logger du ind med Apple eller Google?

Hvis du altid logger ind med knappen Fortsæt med Apple eller Fortsæt med Google, har du ingen Whisperr-adgangskode at nulstille — brug bare den samme knap som hidtil. Nulstilling af adgangskode gælder kun konti, der er oprettet med en e-mailadresse og en adgangskode.

At nulstille din adgangskode er ikke det samme som at opsige

Dit abonnement bliver ikke påvirket af en nulstilling af adgangskoden. Se Opsigelser, hvis du vil stoppe betalingen.

iPhone og iPad

1. Åbn sidemenuen, og tryk på Konto.
2. Sørg for, at du er på fanen Log ind.
3. Skriv din e-mailadresse i feltet E-mail.
4. Tryk på Glemt adgangskode? under knappen Log ind.

Nulstillingsmailen sendes med det samme — der er ingen separat skærm. Du får vist E-mail til nulstilling af adgangskode sendt., når den er på vej.

Linket er nedtonet, indtil du indtaster din e-mail

Glemt adgangskode? er deaktiveret, så længe feltet E-mail er tomt, for det er den adresse, linket sendes til.

Android

1. Åbn sidenavigationen, og tryk på Konto.
2. Sørg for, at du er på fanen Log ind.
3. Skriv din e-mailadresse i feltet E-mail.
4. Tryk på Glemt adgangskode? under knappen Log ind.

Som på iPhone og iPad sendes e-mailen med det samme, og en bekræftelse vises på den samme skærm.

Mac og Windows

Computerappen har en dedikeret skærm til nulstilling.

1. Klik på Log ind i menuen, eller åbn Indstillinger, og gå til afsnittet Konto.
2. Klik på Glemt adgangskode? under knappen Log ind.
3. Indtast din e-mailadresse.
4. Klik på Send nulstillingslink.

Klik på Log ind for at gå tilbage uden at nulstille.

Web

1. Åbn Whisperr-webappen på app.whisperr.co, og log ud, hvis du allerede er logget ind.
2. Klik på Glemt adgangskode? under feltet Adgangskode.
3. Indtast din e-mailadresse på skærmen Nulstil adgangskode.
4. Klik på Send nulstillingslink.

Klik på Log ind ved siden af Kan du huske din adgangskode? for at gå tilbage uden at nulstille.

Sådan vælger du din nye adgangskode

1. Åbn e-mailen med emnet Reset your password for Whisperr. Den sendes fra noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Klik på linket i e-mailen.
3. Indtast din nye adgangskode, og bekræft den.
4. Gå tilbage til Whisperr, og log ind med din e-mail og den nye adgangskode.

Din nye adgangskode virker på alle platforme — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows og web — så snart den er valgt.

Kom e-mailen ikke frem?

• Tjek din spam- eller uønsket post-mappe. Beskeden kommer fra noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, som nogle mailudbydere frasorterer.
• Tjek stavningen af din e-mailadresse. Af sikkerhedsmæssige årsager viser Whisperr den samme bekræftelse, uanset om der findes en konto med den adresse, du skrev — en tastefejl ser derfor præcis ud som en vellykket afsendelse.
• Sørg for, at du har en konto med adgangskode. Konti, der er oprettet med Fortsæt med Apple eller Fortsæt med Google, har ingen adgangskode — log ind med den samme knap i stedet.
• Bed om et nyt link. Nulstillingslinks kan kun bruges én gang og udløber, så en gammel e-mail virker måske ikke længere. Gentag blot trinnene ovenfor.

Brug for hjælp?

Hvis du stadig ikke kan komme ind på din konto, er du velkommen til at kontakte vores supportteam via livechatten — vi hjælper gerne.