Kündigungen
Dieser Leitfaden erklärt, wie du dein Whisperr-Abo kündigst. Die Schritte hängen davon ab, wo du dein Abo ursprünglich gekauft hast:
- iOS — von Apple über den App Store verwaltet
- Android — von Google über Google Play verwaltet
- Web — direkt in den Abrechnungseinstellungen deines Whisperr-Kontos verwaltet
Kündige oder beantrage eine Erstattung immer über dieselbe Plattform, auf der du dein Abo gekauft hast. Ein App-Store-Abo kann nicht über die Web-App gekündigt werden und umgekehrt.
Durch die Kündigung werden künftige Verlängerungen gestoppt, aber eine bereits gezahlte Abbuchung wird nicht erstattet. Um dein Geld zurückzuerhalten, siehe Erstattungen.
iOS (App Store)
Auf dem iPhone oder iPad gekaufte Abos werden von Apple abgerechnet, daher laufen Kündigungen und Erstattungen über den App Store.
- Öffne die App Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad.
- Tippe oben auf deinen Namen und dann auf Abos.
- Tippe auf Whisperr.
- Tippe auf Abo kündigen und bestätige.
Du behältst den Zugriff bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.
Android (Google Play)
Auf einem Android-Gerät gekaufte Abos werden von Google abgerechnet, daher laufen Kündigungen und Erstattungen über Google Play.
- Öffne die App Google Play Store.
- Tippe auf dein Profilsymbol und dann auf Zahlungen & Abos > Abos.
- Tippe auf Whisperr.
- Tippe auf Abo kündigen und bestätige.
Du behältst den Zugriff bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.
Web
Wenn du dein Abo direkt über die Whisperr-Web-App abgeschlossen hast, kannst du Kündigungen und Erstattungen selbst in den Abrechnungseinstellungen deines Kontos verwalten.
- Öffne die Whisperr-Web-App und gehe zu Abrechnung.
- Suche dein aktives Abo.
- Klicke auf Tarif kündigen.
Du kannst Whisperr bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen. Danach wird dein Abo nicht verlängert.
Brauchst du Hilfe?
Falls du auf Probleme stößt, wende dich über den Live-Chat an unser Support-Team — wir helfen dir gerne weiter.