Passwort zurücksetzen

Passwort vergessen? Du kannst dir aus jeder Whisperr-App einen Link zum Zurücksetzen schicken — alle verwenden dasselbe Konto, es spielt also keine Rolle, welche du nimmst:

• iPhone & iPad
• Android
• Mac & Windows (Desktop-App)
• Web

Der Link kommt per E-Mail, und das neue Passwort gilt überall, wo du dich anmeldest.

Meldest du dich mit Apple oder Google an?

Wenn du dich immer über die Schaltfläche Mit Apple fortfahren oder Mit Google fortfahren anmeldest, hast du kein Whisperr-Passwort, das zurückgesetzt werden könnte — nutze einfach weiterhin dieselbe Schaltfläche. Das Zurücksetzen des Passworts gilt nur für Konten, die mit E-Mail-Adresse und Passwort erstellt wurden.

Ein Passwort zurückzusetzen ist keine Kündigung

Dein Abo bleibt vom Zurücksetzen des Passworts unberührt. Wie du die Abrechnung beendest, erfährst du unter Kündigungen.

iPhone & iPad

1. Öffne das Seitenmenü und tippe auf Konto.
2. Stelle sicher, dass du dich auf dem Tab Anmelden befindest.
3. Gib deine E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail ein.
4. Tippe unter der Schaltfläche Anmelden auf Passwort vergessen?.

Die E-Mail zum Zurücksetzen wird sofort verschickt — es gibt keinen zusätzlichen Bildschirm. Sobald sie unterwegs ist, erscheint E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts gesendet.

Der Link ist ausgegraut, bis du deine E-Mail-Adresse eingibst

Passwort vergessen? bleibt deaktiviert, solange das Feld E-Mail leer ist — denn an diese Adresse wird der Link geschickt.

Android

1. Öffne die Seitennavigation und tippe auf Konto.
2. Stelle sicher, dass du dich auf dem Tab Anmelden befindest.
3. Gib deine E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail ein.
4. Tippe unter der Schaltfläche Anmelden auf Passwort vergessen?.

Wie auf iPhone und iPad wird die E-Mail sofort verschickt, und eine Bestätigung erscheint auf demselben Bildschirm.

Mac & Windows

Die Desktop-App hat einen eigenen Bildschirm zum Zurücksetzen.

1. Klicke im Menü auf Anmelden oder öffne die Einstellungen und gehe zum Bereich Konto.
2. Klicke unter der Schaltfläche Anmelden auf Passwort vergessen?.
3. Gib deine E-Mail-Adresse ein.
4. Klicke auf Zurücksetzungs-Link senden.

Um zurückzugehen, ohne das Passwort zurückzusetzen, klicke auf Anmelden.

Web

1. Öffne die Whisperr Web-App unter app.whisperr.co und melde dich ab, falls du bereits angemeldet bist.
2. Klicke unter dem Feld Passwort auf Passwort vergessen?.
3. Gib auf dem Bildschirm Passwort zurücksetzen deine E-Mail-Adresse ein.
4. Klicke auf Zurücksetzungs-Link senden.

Um zurückzugehen, ohne das Passwort zurückzusetzen, klicke neben Erinnern Sie sich an Ihr Passwort? auf Anmelden.

Neues Passwort festlegen

1. Öffne die E-Mail mit dem Betreff Reset your password for Whisperr. Sie wird von noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com verschickt.
2. Klicke auf den Link in der E-Mail.
3. Gib dein neues Passwort ein und bestätige es.
4. Kehre zu Whisperr zurück und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.

Dein neues Passwort gilt auf allen Plattformen — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows und Web — sobald du es festgelegt hast.

E-Mail nicht angekommen?

• Sieh im Spam- oder Junk-Ordner nach. Die Nachricht kommt von noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, was manche Mailanbieter herausfiltern.
• Prüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse. Aus Sicherheitsgründen zeigt Whisperr dieselbe Bestätigung an, egal ob für die eingegebene Adresse ein Konto besteht oder nicht — ein Tippfehler sieht also genauso aus wie ein erfolgreicher Versand.
• Vergewissere dich, dass du ein Konto mit Passwort hast. Konten, die mit Mit Apple fortfahren oder Mit Google fortfahren erstellt wurden, haben kein Passwort — melde dich stattdessen mit derselben Schaltfläche an.
• Fordere einen neuen Link an. Links zum Zurücksetzen sind nur einmal gültig und laufen ab, eine ältere E-Mail funktioniert also womöglich nicht mehr. Wiederhole einfach die Schritte oben.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du weiterhin nicht in dein Konto kommst, wende dich über den Live-Chat an unser Support-Team — wir helfen dir gerne weiter.