Επιστροφές χρημάτων & Ακυρώσεις

Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Whisperr ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Τα βήματα εξαρτώνται από το πού αγοράσατε αρχικά τη συνδρομή σας:

• iOS — διαχειρίζεται από την Apple μέσω του App Store
• Android — διαχειρίζεται από την Google μέσω του Google Play
• Web — διαχειρίζεται απευθείας από τις ρυθμίσεις χρέωσης του λογαριασμού σας στο Whisperr

Πού κάνατε τη συνδρομή;

Πάντα να ακυρώνετε ή να ζητάτε επιστροφή χρημάτων μέσω της ίδιας πλατφόρμας όπου αγοράσατε τη συνδρομή σας. Μια συνδρομή του App Store δεν μπορεί να ακυρωθεί από την εφαρμογή Web, και αντίστροφα.

iOS (App Store)

Οι συνδρομές που αγοράζονται σε iPhone ή iPad χρεώνονται από την Apple, οπότε οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσω του App Store.

Ακύρωση της συνδρομής σας

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στο iPhone ή το iPad σας.
2. Πατήστε το όνομά σας στην κορυφή και, στη συνέχεια, πατήστε Συνδρομές.
3. Πατήστε Whisperr.
4. Πατήστε Ακύρωση συνδρομής και επιβεβαιώστε.

Θα διατηρήσετε την πρόσβαση μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσής σας.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων για αγορές στο App Store διαχειρίζονται από την Apple:

1. Μεταβείτε στο reportaproblem.apple.com και συνδεθείτε με το Apple ID σας.
2. Βρείτε τη χρέωση του Whisperr στο Ιστορικό αγορών.
3. Επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων, επιλέξτε έναν λόγο και υποβάλετε το αίτημα.

Η Apple εξετάζει κάθε αίτημα και αποφασίζει αν θα εκδώσει την επιστροφή χρημάτων. Οι αποφάσεις συνήθως φτάνουν εντός 24–48 ωρών. Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων συνήθως χρειάζεται έως και 30 ημέρες για να εμφανιστεί στην κατάστασή σας, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας.

Android (Google Play)

Οι συνδρομές που αγοράζονται σε συσκευή Android χρεώνονται από την Google, οπότε οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσω του Google Play.

Ακύρωση της συνδρομής σας

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store.
2. Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας και, στη συνέχεια, πατήστε Πληρωμές & συνδρομές > Συνδρομές.
3. Πατήστε Whisperr.
4. Πατήστε Ακύρωση συνδρομής και επιβεβαιώστε.

Θα διατηρήσετε την πρόσβαση μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσής σας.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων για αγορές στο Google Play διαχειρίζονται από την Google:

1. Μεταβείτε στο play.google.com/store/account/orderhistory και συνδεθείτε.
2. Βρείτε τη χρέωση του Whisperr.
3. Επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων ή Αναφορά προβλήματος και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Η Google εξετάζει κάθε αίτημα και αποφασίζει αν θα εκδώσει την επιστροφή χρημάτων. Για αγορές που έγιναν τις τελευταίες 48 ώρες, οι επιστροφές χρημάτων συχνά εγκρίνονται αυτόματα. Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων συνήθως χρειάζεται έως και 4 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας, αν και ορισμένες μέθοδοι πληρωμής μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο.

Web

Αν κάνατε συνδρομή απευθείας μέσω της εφαρμογής Web του Whisperr, μπορείτε να διαχειριστείτε τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων μόνοι σας από τις ρυθμίσεις χρέωσης του λογαριασμού σας.

Ακύρωση της συνδρομής σας

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Web του Whisperr και μεταβείτε στη Χρέωση.
2. Βρείτε την ενεργή συνδρομή σας.
3. Κάντε κλικ στο Ακύρωση προγράμματος.

Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Whisperr μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσής σας. Μετά από αυτό, η συνδρομή σας δεν θα ανανεωθεί.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Web του Whisperr και μεταβείτε στη Χρέωση.
2. Ανοίξτε το Ιστορικό τιμολογίων.
3. Βρείτε τη χρέωση για την οποία θέλετε επιστροφή χρημάτων.
4. Κάντε κλικ στο Επιστροφή χρημάτων συναλλαγής.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.