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Cancelaciones

Esta guía explica cómo cancelar tu suscripción a Whisperr. Los pasos dependen del lugar donde compraste originalmente tu suscripción:

  • iOS — gestionado por Apple a través de la App Store
  • Android — gestionado por Google a través de Google Play
  • Web — gestionado directamente en los ajustes de facturación de tu cuenta de Whisperr
¿Dónde te suscribiste?

Cancela o solicita siempre un reembolso a través de la misma plataforma en la que compraste tu suscripción. Una suscripción de la App Store no se puede cancelar desde la app web, y viceversa.

¿Buscas un reembolso?

Cancelar detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa un cargo que ya has pagado. Para recuperar tu dinero, consulta Reembolsos.

iOS (App Store)​

Las suscripciones compradas en un iPhone o iPad las cobra Apple, por lo que las cancelaciones y los reembolsos se gestionan a través de la App Store.

  1. Abre la app Ajustes en tu iPhone o iPad.
  2. Toca tu nombre en la parte superior y luego toca Suscripciones.
  3. Toca Whisperr.
  4. Toca Cancelar suscripción y confirma.

Conservarás el acceso hasta el final de tu ciclo de facturación actual.

Android (Google Play)​

Las suscripciones compradas en un dispositivo Android las cobra Google, por lo que las cancelaciones y los reembolsos se gestionan a través de Google Play.

  1. Abre la app Google Play Store.
  2. Toca el icono de tu perfil y luego toca Pagos y suscripciones > Suscripciones.
  3. Toca Whisperr.
  4. Toca Cancelar suscripción y confirma.

Conservarás el acceso hasta el final de tu ciclo de facturación actual.

Web​

Si te suscribiste directamente a través de la app web de Whisperr, puedes gestionar las cancelaciones y los reembolsos por tu cuenta desde los ajustes de facturación de tu cuenta.

  1. Abre la app web de Whisperr y ve a Facturación.
  2. Busca tu suscripción activa.
  3. Haz clic en Cancelar plan.

Puedes seguir usando Whisperr hasta el final de tu ciclo de facturación actual. Después de eso, tu suscripción no se renovará.

¿Necesitas ayuda?​

Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo y estaremos encantados de ayudarte.