بازنشانی رمز عبور

رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ می‌توانید از هر برنامه Whisperr یک لینک بازنشانی برای خودتان ارسال کنید — همه آن‌ها از یک حساب کاربری استفاده می‌کنند، بنابراین فرقی نمی‌کند از کدام‌یک استفاده کنید:

• iPhone و iPad
• اندروید
• Mac و Windows (برنامه دسکتاپ)
• وب

لینک از طریق ایمیل ارسال می‌شود و رمز عبور جدید در همه جایی که وارد می‌شوید کار می‌کند.

با Apple یا Google وارد می‌شوید؟

اگر همیشه با دکمه ادامه با Apple یا ادامه با Google وارد می‌شوید، رمز عبوری در Whisperr ندارید که بازنشانی شود — از همان دکمه استفاده کنید. بازنشانی رمز عبور فقط برای حساب‌هایی است که با آدرس ایمیل و رمز عبور ساخته شده‌اند.

بازنشانی رمز عبور با لغو اشتراک یکی نیست

بازنشانی رمز عبور هیچ تأثیری بر اشتراک شما ندارد. برای توقف صورت‌حساب، لغو اشتراک را ببینید.

iPhone و iPad

1. منوی کناری را باز کنید و روی Account ضربه بزنید.
2. مطمئن شوید که در زبانه Log In هستید.
3. آدرس ایمیل خود را در فیلد Email وارد کنید.
4. زیر دکمه Log In روی Forgot password? ضربه بزنید.

ایمیل بازنشانی بلافاصله ارسال می‌شود — صفحه جداگانه‌ای وجود ندارد. به‌محض ارسال، پیام Password reset email sent. را می‌بینید.

تا زمانی که ایمیل خود را وارد نکنید، لینک غیرفعال است

تا وقتی فیلد Email خالی باشد، Forgot password? غیرفعال می‌ماند، چون لینک به همان آدرس ارسال می‌شود.

اندروید

1. منوی کناری را باز کنید و روی Account ضربه بزنید.
2. مطمئن شوید که در زبانه Log In هستید.
3. آدرس ایمیل خود را در فیلد Email وارد کنید.
4. زیر دکمه Log In روی Forgot password? ضربه بزنید.

مانند iPhone و iPad، ایمیل بلافاصله ارسال می‌شود و پیام تأیید در همان صفحه نمایش داده می‌شود.

Mac و Windows

برنامه دسکتاپ یک صفحه اختصاصی برای بازنشانی دارد.

1. در منو روی ورود کلیک کنید، یا تنظیمات را باز کنید و به بخش حساب بروید.
2. زیر دکمه ورود روی رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ کلیک کنید.
3. آدرس ایمیل خود را وارد کنید.
4. روی ارسال لینک بازنشانی کلیک کنید.

برای بازگشت بدون بازنشانی، روی ورود کلیک کنید.

وب

1. برنامه وب Whisperr را در app.whisperr.co باز کنید و اگر از قبل وارد شده‌اید، خارج شوید.
2. زیر فیلد رمز عبور روی رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ کلیک کنید.
3. در صفحه بازنشانی رمز عبور آدرس ایمیل خود را وارد کنید.
4. روی ارسال لینک بازنشانی کلیک کنید.

برای بازگشت بدون بازنشانی، در کنار رمز عبور خود را به یاد آوردید؟ روی ورود کلیک کنید.

تنظیم رمز عبور جدید

1. ایمیلی با عنوان Reset your password for Whisperr را باز کنید. این ایمیل از آدرس noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com ارسال می‌شود.
2. روی لینک داخل ایمیل کلیک کنید.
3. رمز عبور جدید خود را وارد کرده و آن را تأیید کنید.
4. به Whisperr برگردید و با ایمیل و رمز عبور جدید خود وارد شوید.

رمز عبور جدید شما به‌محض تنظیم، در همه پلتفرم‌ها — iPhone، iPad، اندروید، Mac، Windows و وب — کار می‌کند.

ایمیل نرسید؟

• پوشه هرزنامه (Spam) خود را بررسی کنید. این پیام از noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com ارسال می‌شود و برخی سرویس‌های ایمیل آن را فیلتر می‌کنند.
• املای آدرس ایمیل خود را بررسی کنید. به دلایل امنیتی، Whisperr صرف‌نظر از اینکه حسابی برای آدرس واردشده وجود داشته باشد یا نه، همان پیام تأیید را نشان می‌دهد؛ بنابراین یک اشتباه تایپی دقیقاً شبیه ارسال موفق به نظر می‌رسد.
• مطمئن شوید حساب شما رمز عبور دارد. حساب‌هایی که با ادامه با Apple یا ادامه با Google ساخته شده‌اند رمز عبور ندارند — با همان دکمه وارد شوید.
• لینک جدیدی درخواست کنید. لینک‌های بازنشانی یک‌بارمصرف هستند و منقضی می‌شوند، بنابراین ممکن است ایمیل قدیمی دیگر کار نکند. کافی است مراحل بالا را دوباره انجام دهید.

به کمک نیاز دارید؟

اگر همچنان نمی‌توانید به حساب خود دسترسی پیدا کنید، از طریق گفتگوی زنده با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید؛ با کمال میل به شما کمک خواهیم کرد.