پرش به مطلب اصلی

خطاهای رایج

این راهنما رایج‌ترین مشکلاتی که با آن‌ها مواجه می‌شوید و نحوه رفع آن‌ها را پوشش می‌دهد.

عدم نمایش رونویسی​

۱. غیرفعال بودن مجوز میکروفون​

Whisperr برای ضبط صدا به دسترسی میکروفون نیاز دارد. اگر مجوز رد شده باشد، هیچ رونویسی‌ای نمایش داده نمی‌شود.

iOS:

  • به Settings > Privacy & Security > Microphone بروید و Whisperr را فعال کنید

Mac:

  • به System Settings > Privacy & Security > Microphone بروید و Whisperr را فعال کنید

اپلیکیشن وب / افزونه Chrome:

  • روی نماد قفل در نوار آدرس مرورگر خود کلیک کنید و میکروفون را روی Allow تنظیم کنید
  • یا به Chrome Settings > Privacy and Security > Site Settings > Microphone بروید و به app.whisperr.co اجازه دهید

۲. عدم اتصال به اینترنت​

Whisperr برای رونویسی و ترجمه گفتار به اتصال اینترنت پایدار نیاز دارد.

  • اتصال WiFi یا داده تلفن همراه خود را بررسی کنید
  • برای اطمینان از آنلاین بودن، سعی کنید یک وب‌سایت را باز کنید
  • اگر از VPN استفاده می‌کنید، قطع و دوباره وصل کنید

۳. نرسیدن صدا به Whisperr​

اگر شما نمی‌توانید صدای گوینده را به‌وضوح بشنوید، Whisperr هم نمی‌تواند.

  • به گوینده نزدیک‌تر شوید — برای میکروفون‌های داخلی در فاصله ۱ تا ۲ متری بمانید
  • صدا را بلندتر کنید اگر از ضبط میکروفونی با بلندگوهای خارجی استفاده می‌کنید
  • ورودی میکروفون خود را بررسی کنید — مطمئن شوید میکروفون درست انتخاب شده است (به‌ویژه در Mac: System Settings > Sound > Input)

عدم نمایش زیرنویس‌های شناور​

۱. فعال نبودن Picture in Picture (iOS)​

  • به Settings > General > Picture in Picture بروید و مطمئن شوید روشن است

۲. فعال نبودن کلید زیرنویس‌های شناور​

  • اپلیکیشن Whisperr را باز کنید و بررسی کنید که کلید زیرنویس‌های شناور روشن باشد

۳. محدودیت‌های اپلیکیشن (iOS)​

برخی اپلیکیشن‌ها مانند Zoom، Teams و Google Meet به دلیل محدودیت‌های حریم خصوصی اجازه زیرنویس‌های شناور را نمی‌دهند. برای روش‌های جایگزین، جلسات آنلاین را ببینید.

برای Amazon Prime و Netflix، ابتدا پخش ویدیو را شروع کنید، سپس زیرنویس‌های شناور را فعال کنید.

نپیوستن ربات جلسه​

۱. لینک جلسه نامعتبر​

  • مطمئن شوید لینک کامل و معتبر جلسه را جای‌گذاری کرده‌اید (Zoom، Teams یا Google Meet)
  • بررسی کنید که لینک منقضی نشده باشد

۲. گیر کردن ربات در اتاق انتظار​

  • میزبان جلسه باید ربات Whisperr را از اتاق انتظار بپذیرد
  • از میزبان بخواهید فهرست شرکت‌کنندگان را بررسی کند و ربات را وارد کند

۳. مشکلات اتصال​

  • اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
  • جلسه ربات را متوقف و دوباره راه‌اندازی کنید

کار نکردن ضبط تب مرورگر​

۱. انتخاب نوع ضبط نادرست​

  • مطمئن شوید که یک تب مرورگر را انتخاب کرده‌اید، نه یک پنجره یا کل صفحه
  • به دلیل محدودیت‌های حریم خصوصی، صدا فقط می‌تواند از یک تب مرورگر ضبط شود

۲. نبود صدا از تب​

  • بررسی کنید که تب انتخاب‌شده واقعاً در حال پخش صدا باشد
  • مطمئن شوید که تب بی‌صدا نشده است (نماد بلندگو روی تب را بررسی کنید)

۳. پشتیبانی نشدن مرورگر​

  • ضبط تب مرورگر فقط در Chrome و Edge کار می‌کند
  • Safari و Firefox برای ضبط صدای تب پشتیبانی نمی‌شوند

مشکلات کیفیت ترجمه​

۱. رونویسی نادرست​

  • به گوینده نزدیک‌تر شوید یا از میکروفون خارجی استفاده کنید
  • نویز پس‌زمینه را کاهش دهید — تلویزیون، پنکه یا موسیقی را خاموش کنید
  • برای کیفیت صدای بهتر، به‌جای ضبط میکروفونی از ضبط تب مرورگر یا زیرنویس‌های شناور استفاده کنید

۲. تشخیص زبان نادرست​

  • Whisperr به‌طور خودکار بین دو زبان انتخابی شما تشخیص می‌دهد — مطمئن شوید که هر دو زبان مبدأ و مقصد به‌درستی تنظیم شده‌اند

هنوز به کمک نیاز دارید؟​

تماس با پشتیبانی — خوشحال می‌شویم کمک کنیم.

مرتبط​