Skip to main content

Yleiset virheet

Tämä opas käsittelee yleisimmin esiintyvät ongelmat ja niiden ratkaisut.

Litterointia ei näy​

1. Mikrofonin käyttöoikeus poistettu käytöstä​

Whisperr tarvitsee mikrofonin käyttöoikeuden äänen kaappaamiseen. Jos käyttöoikeus on evätty, litterointia ei näy.

iOS:

  • Siirry kohtaan Asetukset > Tietosuoja ja turvallisuus > Mikrofoni ja ota Whisperr käyttöön

Mac:

  • Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Tietosuoja ja turvallisuus > Mikrofoni ja ota Whisperr käyttöön

Verkkosovellus / Chrome-laajennus:

  • Napsauta lukkokuvaketta selaimesi osoitepalkissa ja aseta mikrofoni tilaan Salli
  • Tai siirry kohtaan Chromen asetukset > Tietosuoja ja turvallisuus > Sivustojen asetukset > Mikrofoni ja salli app.whisperr.co

2. Ei internetyhteyttä​

Whisperr vaatii vakaan internetyhteyden puheen litterointiin ja kääntämiseen.

  • Tarkista WiFi- tai mobiilidatayhteytesi
  • Yritä avata jokin verkkosivusto varmistaaksesi, että olet verkossa
  • Jos käytät VPN:ää, kokeile katkaista yhteys ja muodostaa se uudelleen

3. Ääni ei saavuta Whisperriä​

Jos et kuule puhujaa selvästi, ei Whisperrkään kuule.

  • Siirry lähemmäs puhujaa — pysy 1–2 metrin sisällä sisäänrakennetuilla mikrofoneilla
  • Lisää äänenvoimakkuutta, jos käytät mikrofonin kaappausta ulkoisten kaiuttimien kanssa
  • Tarkista mikrofonin sisääntulo — varmista, että oikea mikrofoni on valittuna (erityisesti Macilla: Järjestelmäasetukset > Ääni > Sisääntulo)

Kelluvat tekstitykset eivät näy​

1. Kuva kuvassa -toimintoa ei ole otettu käyttöön (iOS)​

  • Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Kuva kuvassa ja varmista, että se on päällä

2. Kelluvien tekstitysten kytkintä ei ole otettu käyttöön​

  • Avaa Whisperr-sovellus ja tarkista, että kelluvien tekstitysten kytkin on päällä

3. Sovellusrajoitukset (iOS)​

Jotkin sovellukset, kuten Zoom, Teams ja Google Meet, eivät salli kelluvia tekstityksiä tietosuojarajoitusten vuoksi. Katso Online-kokoukset vaihtoehtoisia menetelmiä varten.

Amazon Primen ja Netflixin kohdalla aloita ensin videon toisto ja ota sitten kelluvat tekstitykset käyttöön.

Kokousbotti ei liity mukaan​

1. Virheellinen kokouslinkki​

  • Varmista, että liitit täydellisen, voimassa olevan kokouslinkin (Zoom, Teams tai Google Meet)
  • Tarkista, ettei linkki ole vanhentunut

2. Botti jumissa odotushuoneessa​

  • Kokouksen isännän on hyväksyttävä Whisperr-botti odotushuoneesta
  • Pyydä isäntää tarkistamaan osallistujalista ja päästämään botti sisään

3. Yhteysongelmat​

  • Tarkista internetyhteytesi
  • Pysäytä ja käynnistä kokousbotti-istunto uudelleen

Selaimen välilehden kaappaus ei toimi​

1. Väärä kaappaustyyppi valittuna​

  • Varmista, että valitsit selaimen välilehden, et ikkunaa tai koko näyttöä
  • Ääni voidaan kaapata vain selaimen välilehdeltä tietosuojarajoitusten vuoksi

2. Välilehdeltä ei tule ääntä​

  • Tarkista, että valitsemasi välilehti todella toistaa ääntä
  • Varmista, ettei välilehteä ole mykistetty (tarkista välilehden kaiutinkuvake)

3. Selainta ei tueta​

  • Selaimen välilehden kaappaus toimii vain Chromessa ja Edgessä
  • Safaria ja Firefoxia ei tueta välilehden äänen kaappauksessa

Käännöksen laatuongelmat​

1. Epätarkka litterointi​

  • Siirry lähemmäs puhujaa tai käytä ulkoista mikrofonia
  • Vähennä taustamelua — sammuta televisiot, tuulettimet tai musiikki
  • Käytä selaimen välilehden kaappausta tai kelluvia tekstityksiä mikrofonin kaappauksen sijaan paremman äänenlaadun saavuttamiseksi

2. Väärä kieli tunnistettu​

  • Whisperr tunnistaa automaattisesti kahden valitsemasi kielen välillä — varmista, että sekä lähde- että kohdekieli on asetettu oikein

Tarvitsetko vielä apua?​

Ota yhteyttä tukeen — autamme mielellämme.

Aiheeseen liittyvää​