Lumaktaw patungo sa pangunahing content

Mga Refund at Pagkansela

Ipinapaliwanag ng gabay na ito kung paano kanselahin ang iyong Whisperr subscription o humiling ng refund. Ang mga hakbang ay nakadepende sa kung saan mo orihinal na binili ang iyong subscription:

  • iOS — pinamamahalaan ng Apple sa pamamagitan ng App Store
  • Android — pinamamahalaan ng Google sa pamamagitan ng Google Play
  • Web — pinamamahalaan nang direkta sa billing settings ng iyong Whisperr account
Saan ka nag-subscribe?

Palaging kanselahin o humiling ng refund sa pamamagitan ng parehong platform kung saan mo binili ang iyong subscription. Ang isang App Store subscription ay hindi makakansela mula sa Web app, at vice versa.

iOS (App Store)​

Ang mga subscription na binili sa iPhone o iPad ay sinisingil ng Apple, kaya ang mga pagkansela at refund ay dumadaan sa App Store.

Kanselahin ang iyong subscription​

  1. Buksan ang Settings app sa iyong iPhone o iPad.
  2. I-tap ang iyong pangalan sa itaas, pagkatapos ay i-tap ang Subscriptions.
  3. I-tap ang Whisperr.
  4. I-tap ang Cancel Subscription at kumpirmahin.

Mananatili kang may access hanggang sa katapusan ng iyong kasalukuyang billing cycle.

Humiling ng refund​

Ang mga refund para sa mga pagbili sa App Store ay pinangangasiwaan ng Apple:

  1. Pumunta sa reportaproblem.apple.com at mag-sign in gamit ang iyong Apple ID.
  2. Hanapin ang iyong Whisperr charge sa ilalim ng Purchase History.
  3. Piliin ang Request a refund, pumili ng dahilan, at isumite.

Sinusuri ng Apple ang bawat kahilingan at nagpapasya kung ibibigay ang refund. Karaniwang dumarating ang mga desisyon sa loob ng 24–48 na oras. Kapag naaprubahan na, karaniwang umaabot nang hanggang 30 araw bago lumabas ang refund sa iyong statement, depende sa iyong paraan ng pagbabayad.

Android (Google Play)​

Ang mga subscription na binili sa isang Android device ay sinisingil ng Google, kaya ang mga pagkansela at refund ay dumadaan sa Google Play.

Kanselahin ang iyong subscription​

  1. Buksan ang Google Play Store app.
  2. I-tap ang iyong profile icon, pagkatapos ay i-tap ang Payments & subscriptions > Subscriptions.
  3. I-tap ang Whisperr.
  4. I-tap ang Cancel subscription at kumpirmahin.

Mananatili kang may access hanggang sa katapusan ng iyong kasalukuyang billing cycle.

Humiling ng refund​

Ang mga refund para sa mga pagbili sa Google Play ay pinangangasiwaan ng Google:

  1. Pumunta sa play.google.com/store/account/orderhistory at mag-sign in.
  2. Hanapin ang iyong Whisperr charge.
  3. Piliin ang Request a refund o Report a problem at sundin ang mga prompt.

Sinusuri ng Google ang bawat kahilingan at nagpapasya kung ibibigay ang refund. Para sa mga pagbiling ginawa sa loob ng nakaraang 48 na oras, kadalasang awtomatikong naaprubahan ang mga refund. Kapag naaprubahan na, karaniwang umaabot nang hanggang 4 na araw ng negosyo bago lumabas ang refund sa iyong account, bagaman ang ilang paraan ng pagbabayad ay maaaring tumagal nang mas matagal.

Web​

Kung nag-subscribe ka nang direkta sa pamamagitan ng Whisperr Web app, maaari mong pamahalaan ang mga pagkansela at refund mismo mula sa billing settings ng iyong account.

Kanselahin ang iyong subscription​

  1. Buksan ang Whisperr Web app at pumunta sa Billing.
  2. Hanapin ang iyong aktibong subscription.
  3. I-click ang Cancel plan.

Maaari mong ipagpatuloy ang paggamit ng Whisperr hanggang sa katapusan ng iyong kasalukuyang billing cycle. Pagkatapos noon, hindi na magre-renew ang iyong subscription.

Humiling ng refund​

  1. Buksan ang Whisperr Web app at pumunta sa Billing.
  2. Buksan ang Invoice History.
  3. Hanapin ang charge na nais mong i-refund.
  4. I-click ang Refund Transaction.

Kailangan ng tulong?​

Kung makakaranas ka ng anumang isyu, makipag-ugnayan sa aming support team sa pamamagitan ng live chat at malugod naming kayong tutulungan.