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Résiliations

Ce guide explique comment résilier votre abonnement Whisperr. Les étapes dépendent de l'endroit où vous avez initialement souscrit votre abonnement :

  • iOS — géré par Apple via l'App Store
  • Android — géré par Google via Google Play
  • Web — géré directement dans les paramètres de facturation de votre compte Whisperr
Où avez-vous souscrit ?

Résiliez ou demandez toujours un remboursement via la même plateforme que celle où vous avez souscrit votre abonnement. Un abonnement App Store ne peut pas être résilié depuis l'application Web, et inversement.

Vous cherchez un remboursement ?

La résiliation arrête les renouvellements futurs, mais ne rembourse pas un paiement déjà effectué. Pour être remboursé, consultez Remboursements.

iOS (App Store)​

Les abonnements souscrits sur iPhone ou iPad sont facturés par Apple ; les résiliations et les remboursements passent donc par l'App Store.

  1. Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone ou iPad.
  2. Touchez votre nom en haut, puis touchez Abonnements.
  3. Touchez Whisperr.
  4. Touchez Annuler l'abonnement et confirmez.

Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours.

Android (Google Play)​

Les abonnements souscrits sur un appareil Android sont facturés par Google ; les résiliations et les remboursements passent donc par Google Play.

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.
  2. Touchez l'icône de votre profil, puis touchez Paiements et abonnements > Abonnements.
  3. Touchez Whisperr.
  4. Touchez Résilier l'abonnement et confirmez.

Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours.

Web​

Si vous avez souscrit directement via l'application Web Whisperr, vous pouvez gérer vous-même les résiliations et les remboursements depuis les paramètres de facturation de votre compte.

  1. Ouvrez l'application Web Whisperr et accédez à Facturation.
  2. Trouvez votre abonnement actif.
  3. Cliquez sur Annuler le forfait.

Vous pouvez continuer à utiliser Whisperr jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours. Après cela, votre abonnement ne sera pas renouvelé.

Besoin d'aide ?​

Si vous rencontrez le moindre problème, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct et nous serons ravis de vous aider.