דלג לתוכן הראשי

החזרים כספיים וביטולים

מדריך זה מסביר כיצד לבטל את המנוי שלך ל-Whisperr או לבקש החזר כספי. השלבים תלויים במקום שבו רכשת במקור את המנוי שלך:

  • iOS — מנוהל על ידי Apple דרך ה-App Store
  • Android — מנוהל על ידי Google דרך Google Play
  • אינטרנט — מנוהל ישירות בהגדרות החיוב של חשבון Whisperr שלך
איפה נרשמת למנוי?

תמיד בטל או בקש החזר כספי דרך אותה פלטפורמה שבה רכשת את המנוי שלך. לא ניתן לבטל מנוי שנרכש ב-App Store דרך אפליקציית האינטרנט, ולהיפך.

iOS (App Store)​

מנויים שנרכשו ב-iPhone או ב-iPad מחויבים על ידי Apple, ולכן ביטולים והחזרים כספיים מתבצעים דרך ה-App Store.

ביטול המנוי שלך​

  1. פתח את אפליקציית Settings ב-iPhone או ב-iPad שלך.
  2. הקש על שמך בחלק העליון, ולאחר מכן הקש על Subscriptions.
  3. הקש על Whisperr.
  4. הקש על Cancel Subscription ואשר.

תשמור על הגישה עד סוף מחזור החיוב הנוכחי שלך.

בקשת החזר כספי​

החזרים כספיים עבור רכישות ב-App Store מטופלים על ידי Apple:

  1. עבור אל reportaproblem.apple.com והיכנס באמצעות ה-Apple ID שלך.
  2. מצא את החיוב של Whisperr תחת Purchase History.
  3. בחר Request a refund, בחר סיבה ושלח.

Apple בודקת כל בקשה ומחליטה אם להעניק את ההחזר הכספי. ההחלטות מגיעות בדרך כלל בתוך 24–48 שעות. לאחר האישור, ההחזר הכספי מופיע בדרך כלל בתוך 30 יום בדף החשבון שלך, בהתאם לאמצעי התשלום שלך.

Android (Google Play)​

מנויים שנרכשו במכשיר Android מחויבים על ידי Google, ולכן ביטולים והחזרים כספיים מתבצעים דרך Google Play.

ביטול המנוי שלך​

  1. פתח את אפליקציית Google Play Store.
  2. הקש על סמל הפרופיל שלך, ולאחר מכן הקש על Payments & subscriptions > Subscriptions.
  3. הקש על Whisperr.
  4. הקש על Cancel subscription ואשר.

תשמור על הגישה עד סוף מחזור החיוב הנוכחי שלך.

בקשת החזר כספי​

החזרים כספיים עבור רכישות ב-Google Play מטופלים על ידי Google:

  1. עבור אל play.google.com/store/account/orderhistory והיכנס.
  2. מצא את החיוב של Whisperr.
  3. בחר Request a refund או Report a problem ועקוב אחר ההנחיות.

Google בודקת כל בקשה ומחליטה אם להעניק את ההחזר הכספי. עבור רכישות שבוצעו ב-48 השעות האחרונות, החזרים כספיים מאושרים לעיתים קרובות באופן אוטומטי. לאחר האישור, ההחזר הכספי מופיע בדרך כלל בתוך 4 ימי עסקים בחשבונך, אם כי אצל אמצעי תשלום מסוימים זה עשוי לקחת יותר זמן.

אינטרנט​

אם נרשמת למנוי ישירות דרך אפליקציית האינטרנט של Whisperr, תוכל לנהל בעצמך ביטולים והחזרים כספיים מהגדרות החיוב של חשבונך.

ביטול המנוי שלך​

  1. פתח את אפליקציית האינטרנט של Whisperr ועבור אל Billing.
  2. מצא את המנוי הפעיל שלך.
  3. לחץ על Cancel plan.

תוכל להמשיך להשתמש ב-Whisperr עד סוף מחזור החיוב הנוכחי שלך. לאחר מכן, המנוי שלך לא יתחדש.

בקשת החזר כספי​

  1. פתח את אפליקציית האינטרנט של Whisperr ועבור אל Billing.
  2. פתח את Invoice History.
  3. מצא את החיוב שברצונך לקבל בגינו החזר.
  4. לחץ על Refund Transaction.

צריך עזרה?​

אם נתקלת בבעיות כלשהן, פנה לצוות התמיכה שלנו באמצעות הצ'אט החי ונשמח לסייע.