דלג לתוכן הראשי

שגיאות נפוצות

מדריך זה מכסה את הבעיות הנפוצות ביותר וכיצד לתקן אותן.

לא מופיע תמלול​

1. הרשאת מיקרופון מושבתת​

Whisperr זקוק לגישה למיקרופון כדי ללכוד אודיו. אם ההרשאה נדחתה, לא יופיע תמלול.

iOS:

  • עברו אל הגדרות > פרטיות ואבטחה > מיקרופון והפעילו את Whisperr

Mac:

  • עברו אל הגדרות מערכת > פרטיות ואבטחה > מיקרופון והפעילו את Whisperr

אפליקציית Web / תוסף Chrome:

  • לחצו על סמל המנעול בשורת הכתובת של הדפדפן והגדירו את המיקרופון ל-אפשר
  • או עברו אל הגדרות Chrome > פרטיות ואבטחה > הגדרות אתר > מיקרופון ואפשרו את app.whisperr.co

2. אין חיבור לאינטרנט​

Whisperr דורש חיבור אינטרנט יציב כדי לתמלל ולתרגם דיבור.

  • בדקו את חיבור ה-WiFi או הנתונים הסלולריים שלכם
  • נסו לפתוח אתר אינטרנט כדי לוודא שאתם מחוברים
  • אם אתם משתמשים ב-VPN, נסו להתנתק ולהתחבר מחדש

3. האודיו לא מגיע ל-Whisperr​

אם אתם לא שומעים את הדובר בבירור, גם Whisperr לא יכול.

  • התקרבו לדובר — הישארו במרחק של 1–2 מטרים עבור מיקרופונים מובנים
  • הגבירו את עוצמת הקול אם אתם משתמשים בלכידת מיקרופון עם רמקולים חיצוניים
  • בדקו את כניסת המיקרופון — ודאו שנבחר המיקרופון הנכון (במיוחד ב-Mac: הגדרות מערכת > קול > כניסה)

כתוביות צפות לא מוצגות​

1. תמונה בתוך תמונה לא מופעלת (iOS)​

  • עברו אל הגדרות > כללי > תמונה בתוך תמונה וודאו שזה מופעל

2. מתג הכתוביות הצפות לא מופעל​

  • פתחו את אפליקציית Whisperr וודאו שמתג הכתוביות הצפות מופעל

3. הגבלות אפליקציה (iOS)​

חלק מהאפליקציות כמו Zoom, Teams ו-Google Meet אינן מאפשרות כתוביות צפות עקב הגבלות פרטיות. עיינו בפגישות מקוונות לשיטות חלופיות.

עבור Amazon Prime ו-Netflix, התחילו להפעיל את הסרטון תחילה, ואז הפעילו כתוביות צפות.

בוט הפגישות לא מצטרף​

1. קישור פגישה לא תקין​

  • ודאו שהדבקתם את קישור הפגישה המלא והתקין (Zoom, Teams או Google Meet)
  • בדקו שהקישור לא פג תוקף

2. הבוט תקוע בחדר ההמתנה​

  • מארח הפגישה צריך לאשר את כניסת הבוט של Whisperr מחדר ההמתנה
  • בקשו מהמארח לבדוק את רשימת המשתתפים ולהכניס את הבוט

3. בעיות חיבור​

  • בדקו את חיבור האינטרנט שלכם
  • עצרו והפעילו מחדש את הפעלת בוט הפגישות

לכידת לשונית דפדפן לא עובדת​

1. נבחר סוג לכידה שגוי​

  • ודאו שבחרתם לשונית דפדפן, ולא חלון או מסך שלם
  • ניתן ללכוד אודיו רק מלשונית דפדפן עקב הגבלות פרטיות

2. אין אודיו מהלשונית​

  • בדקו שהלשונית שבחרתם אכן מנגנת אודיו
  • ודאו שהלשונית אינה מושתקת (בדקו את סמל הרמקול בלשונית)

3. הדפדפן אינו נתמך​

  • לכידת לשונית דפדפן עובדת ב-Chrome וב-Edge בלבד
  • Safari ו-Firefox אינם נתמכים ללכידת אודיו של לשונית

בעיות באיכות התרגום​

1. תמלול לא מדויק​

  • התקרבו לדובר או השתמשו במיקרופון חיצוני
  • הפחיתו רעשי רקע — כבו טלוויזיות, מאווררים או מוזיקה
  • השתמשו בלכידת לשונית דפדפן או בכתוביות צפות במקום בלכידת מיקרופון לאיכות אודיו טובה יותר

2. זוהתה שפה שגויה​

  • Whisperr מזהה אוטומטית בין שתי השפות שבחרתם — ודאו ששפת המקור ושפת היעד מוגדרות נכון

עדיין צריכים עזרה?​

צרו קשר עם התמיכה — נשמח לעזור.

קשור​