रिफंड और रद्दीकरण
यह गाइड बताती है कि अपना Whisperr सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करें या रिफंड का अनुरोध कैसे करें। चरण इस बात पर निर्भर करते हैं कि आपने मूल रूप से अपना सब्सक्रिप्शन कहाँ से खरीदा था:
- iOS — App Store के माध्यम से Apple द्वारा प्रबंधित
- Android — Google Play के माध्यम से Google द्वारा प्रबंधित
- Web — सीधे आपके Whisperr खाते की बिलिंग सेटिंग्स में प्रबंधित
हमेशा उसी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से रद्द करें या रिफंड का अनुरोध करें जहाँ से आपने अपना सब्सक्रिप्शन खरीदा था। App Store के सब्सक्रिप्शन को Web ऐप से रद्द नहीं किया जा सकता, और इसके विपरीत भी।
iOS (App Store)
iPhone या iPad पर खरीदे गए सब्सक्रिप्शन का बिल Apple द्वारा किया जाता है, इसलिए रद्दीकरण और रिफंड App Store के माध्यम से होते हैं।
अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करें
- अपने iPhone या iPad पर Settings ऐप खोलें।
- सबसे ऊपर अपने नाम पर टैप करें, फिर Subscriptions पर टैप करें।
- Whisperr पर टैप करें।
- Cancel Subscription पर टैप करें और पुष्टि करें।
आपके पास अपने मौजूदा बिलिंग चक्र के अंत तक पहुँच बनी रहेगी।
रिफंड का अनुरोध करें
App Store की खरीदारी के लिए रिफंड Apple द्वारा संभाले जाते हैं:
- reportaproblem.apple.com पर जाएँ और अपने Apple ID से साइन इन करें।
- Purchase History के अंतर्गत अपना Whisperr शुल्क खोजें।
- Request a refund चुनें, एक कारण चुनें, और सबमिट करें।
Apple प्रत्येक अनुरोध की समीक्षा करता है और तय करता है कि रिफंड जारी करना है या नहीं। निर्णय आमतौर पर 24–48 घंटों के भीतर आ जाते हैं। एक बार स्वीकृत होने के बाद, रिफंड को आपके स्टेटमेंट पर दिखने में आमतौर पर 30 दिन तक का समय लगता है, जो आपकी भुगतान विधि पर निर्भर करता है।
Android (Google Play)
Android डिवाइस पर खरीदे गए सब्सक्रिप्शन का बिल Google द्वारा किया जाता है, इसलिए रद्दीकरण और रिफंड Google Play के माध्यम से होते हैं।
अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करें
- Google Play Store ऐप खोलें।
- अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें, फिर Payments & subscriptions > Subscriptions पर टैप करें।
- Whisperr पर टैप करें।
- Cancel subscription पर टैप करें और पुष्टि करें।
आपके पास अपने मौजूदा बिलिंग चक्र के अंत तक पहुँच बनी रहेगी।
रिफंड का अनुरोध करें
Google Play की खरीदारी के लिए रिफंड Google द्वारा संभाले जाते हैं:
- play.google.com/store/account/orderhistory पर जाएँ और साइन इन करें।
- अपना Whisperr शुल्क खोजें।
- Request a refund या Report a problem चुनें और निर्देशों का पालन करें।
Google प्रत्येक अनुरोध की समीक्षा करता है और तय करता है कि रिफंड जारी करना है या नहीं। पिछले 48 घंटों के भीतर की गई खरीदारी के लिए, रिफंड अक्सर स्वचालित रूप से स्वीकृत हो जाते हैं। एक बार स्वीकृत होने के बाद, रिफंड को आपके खाते में दिखने में आमतौर पर 4 कार्य दिवस तक का समय लगता है, हालाँकि कुछ भुगतान विधियों में अधिक समय लग सकता है।
Web
यदि आपने सीधे Whisperr Web ऐप के माध्यम से सब्सक्राइब किया है, तो आप अपने खाते की बिलिंग सेटिंग्स से रद्दीकरण और रिफंड स्वयं प्रबंधित कर सकते हैं।
अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करें
- Whisperr Web ऐप खोलें और Billing पर जाएँ।
- अपना सक्रिय सब्सक्रिप्शन खोजें।
- Cancel plan पर क्लिक करें।
आप अपने मौजूदा बिलिंग चक्र के अंत तक Whisperr का उपयोग करना जारी रख सकते हैं। उसके बाद, आपका सब्सक्रिप्शन नवीनीकृत नहीं होगा।
रिफंड का अनुरोध करें
- Whisperr Web ऐप खोलें और Billing पर जाएँ।
- Invoice History खोलें।
- वह शुल्क खोजें जिसे आप रिफंड करवाना चाहते हैं।
- Refund Transaction पर क्लिक करें।
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