Poništavanje lozinke

Zaboravili ste lozinku? Poveznicu za poništavanje možete poslati sami sebi iz bilo koje Whisperr aplikacije — sve koriste isti račun, pa nije važno koju odaberete:

• iPhone i iPad
• Android
• Mac i Windows (aplikacija za računalo)
• Web

Poveznica stiže e-poštom, a nova lozinka radi svugdje gdje se prijavljujete.

Prijavljujete se putem Applea ili Googlea?

Ako se uvijek prijavljujete gumbom Nastavi s Apple ili Nastavi s Google, nemate Whisperr lozinku koju biste poništili — nastavite koristiti isti gumb. Poništavanje lozinke odnosi se samo na račune otvorene s adresom e-pošte i lozinkom.

Poništavanje lozinke nije isto što i otkazivanje

Poništavanje lozinke ne utječe na vašu pretplatu. Za zaustavljanje naplate pogledajte Otkazivanja.

iPhone i iPad

1. Otvorite bočni izbornik i dodirnite Račun.
2. Provjerite nalazite li se na kartici Prijava.
3. Upišite svoju adresu e-pošte u polje E-pošta.
4. Dodirnite Zaboravili ste lozinku? ispod gumba Prijava.

E-pošta za poništavanje šalje se odmah — nema zasebnog zaslona. Kada krene, prikazat će se E-pošta za ponovno postavljanje lozinke je poslana.

Poveznica je zasivljena dok ne unesete e-poštu

Zaboravili ste lozinku? ostaje onemogućeno dok je polje E-pošta prazno, jer se poveznica šalje upravo na tu adresu.

Android

1. Otvorite bočnu navigaciju i dodirnite Račun.
2. Provjerite nalazite li se na kartici Prijava.
3. Upišite svoju adresu e-pošte u polje E-pošta.
4. Dodirnite Zaboravili ste lozinku? ispod gumba Prijava.

Kao i na iPhoneu i iPadu, e-pošta se šalje odmah, a potvrda se prikazuje na istom zaslonu.

Mac i Windows

Aplikacija za računalo ima poseban zaslon za poništavanje.

1. Kliknite Prijava u izborniku ili otvorite Postavke i idite na odjeljak Račun.
2. Kliknite Zaboravili ste lozinku? ispod gumba Prijava.
3. Unesite svoju adresu e-pošte.
4. Kliknite Pošalji poveznicu za poništavanje.

Za povratak bez poništavanja kliknite Prijava.

Web

1. Otvorite Whisperr web aplikaciju na app.whisperr.co i odjavite se ako ste već prijavljeni.
2. Kliknite Zaboravili ste lozinku? ispod polja Lozinka.
3. Unesite svoju adresu e-pošte na zaslonu Poništi lozinku.
4. Kliknite Pošalji poveznicu za poništavanje.

Za povratak bez poništavanja kliknite Prijava pokraj natpisa Sjećate li se svoje lozinke?.

Postavljanje nove lozinke

1. Otvorite e-poruku naslovljenu Reset your password for Whisperr. Šalje se s adrese noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Kliknite poveznicu u e-poruci.
3. Unesite novu lozinku i potvrdite je.
4. Vratite se u Whisperr i prijavite se svojom e-poštom i novom lozinkom.

Nova lozinka radi na svim platformama — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows i web — čim je postavite.

E-poruka nije stigla?

• Provjerite mapu neželjene pošte. Poruka stiže s adrese noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, koju neki pružatelji e-pošte filtriraju.
• Provjerite je li adresa e-pošte točno napisana. Iz sigurnosnih razloga Whisperr prikazuje istu potvrdu bez obzira postoji li račun za upisanu adresu, pa tipfeler izgleda potpuno jednako kao uspješno slanje.
• Provjerite imate li račun s lozinkom. Računi otvoreni putem Nastavi s Apple ili Nastavi s Google nemaju lozinku — umjesto toga se prijavite istim gumbom.
• Zatražite novu poveznicu. Poveznice za poništavanje mogu se upotrijebiti samo jednom i istječu, pa stara e-poruka možda više ne radi. Jednostavno ponovite gornje korake.

Trebate pomoć?

Ako se i dalje ne možete vratiti na svoj račun, obratite se našem timu za podršku putem chata uživo i rado ćemo vam pomoći.