Skip to main content

Povrati i otkazivanja

Ovaj vodič objašnjava kako otkazati Whisperr pretplatu ili zatražiti povrat novca. Koraci ovise o tome gdje ste izvorno kupili pretplatu:

  • iOS — kojim upravlja Apple putem App Storea
  • Android — kojim upravlja Google putem Google Playa
  • Web — kojim upravljate izravno u postavkama naplate svojeg Whisperr računa
Gdje ste se pretplatili?

Pretplatu uvijek otkažite ili povrat novca zatražite putem iste platforme na kojoj ste je kupili. App Store pretplata ne može se otkazati iz web aplikacije i obrnuto.

iOS (App Store)​

Pretplate kupljene na iPhoneu ili iPadu naplaćuje Apple, pa otkazivanja i povrati novca idu preko App Storea.

Otkazivanje pretplate​

  1. Otvorite aplikaciju Postavke na svojem iPhoneu ili iPadu.
  2. Dodirnite svoje ime na vrhu, a zatim dodirnite Pretplate.
  3. Dodirnite Whisperr.
  4. Dodirnite Otkaži pretplatu i potvrdite.

Pristup zadržavate do kraja tekućeg obračunskog razdoblja.

Traženje povrata novca​

Povrate novca za kupnje u App Storeu obrađuje Apple:

  1. Idite na reportaproblem.apple.com i prijavite se svojim Apple ID-em.
  2. Pronađite svoj Whisperr trošak pod Povijest kupnji.
  3. Odaberite Zatraži povrat novca, odaberite razlog i pošaljite.

Apple pregledava svaki zahtjev i odlučuje hoće li odobriti povrat novca. Odluke obično stignu unutar 24–48 sati. Nakon odobrenja, povrat novca obično se prikaže na vašem izvodu unutar 30 dana, ovisno o vašem načinu plaćanja.

Android (Google Play)​

Pretplate kupljene na Android uređaju naplaćuje Google, pa otkazivanja i povrati novca idu preko Google Playa.

Otkazivanje pretplate​

  1. Otvorite aplikaciju Google Play Store.
  2. Dodirnite ikonu svojeg profila, a zatim dodirnite Plaćanja i pretplate > Pretplate.
  3. Dodirnite Whisperr.
  4. Dodirnite Otkaži pretplatu i potvrdite.

Pristup zadržavate do kraja tekućeg obračunskog razdoblja.

Traženje povrata novca​

Povrate novca za kupnje u Google Playu obrađuje Google:

  1. Idite na play.google.com/store/account/orderhistory i prijavite se.
  2. Pronađite svoj Whisperr trošak.
  3. Odaberite Zatraži povrat novca ili Prijavi problem i slijedite upute.

Google pregledava svaki zahtjev i odlučuje hoće li odobriti povrat novca. Za kupnje obavljene unutar posljednjih 48 sati povrati se često odobravaju automatski. Nakon odobrenja, povrat novca obično se prikaže na vašem računu unutar 4 radna dana, iako kod nekih načina plaćanja to može potrajati dulje.

Web​

Ako ste se pretplatili izravno putem Whisperr web aplikacije, otkazivanjima i povratima novca možete upravljati sami iz postavki naplate svojeg računa.

Otkazivanje pretplate​

  1. Otvorite Whisperr web aplikaciju i idite na Naplata.
  2. Pronađite svoju aktivnu pretplatu.
  3. Kliknite Otkaži plan.

Whisperr možete nastaviti koristiti do kraja tekućeg obračunskog razdoblja. Nakon toga vaša se pretplata neće obnoviti.

Traženje povrata novca​

  1. Otvorite Whisperr web aplikaciju i idite na Naplata.
  2. Otvorite Povijest računa.
  3. Pronađite trošak za koji želite povrat novca.
  4. Kliknite Povrat transakcije.

Trebate pomoć?​

Ako naiđete na bilo kakve poteškoće, obratite se našem timu za podršku putem live chata i rado ćemo vam pomoći.