Ugrás a fő tartalomhoz

Gyakori hibák

Ez az útmutató a leggyakrabban előforduló problémákat és azok megoldását ismerteti.

Nem jelenik meg átirat​

1. A mikrofonengedély le van tiltva​

A Whisperrnek mikrofon-hozzáférésre van szüksége a hang rögzítéséhez. Ha az engedélyt megtagadod, nem jelenik meg átirat.

iOS:

  • Lépj a Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Mikrofon menübe, és engedélyezd a Whisperrt

Mac:

  • Lépj a Rendszerbeállítások > Adatvédelem és biztonság > Mikrofon menübe, és engedélyezd a Whisperrt

Webes alkalmazás / Chrome-bővítmény:

  • Kattints a lakat ikonra a böngésző címsorában, és állítsd a Mikrofont Engedélyezés értékre
  • Vagy lépj a Chrome Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Webhelybeállítások > Mikrofon menübe, és engedélyezd az app.whisperr.co címet

2. Nincs internetkapcsolat​

A Whisperrnek stabil internetkapcsolatra van szüksége a beszéd átírásához és fordításához.

  • Ellenőrizd a WiFi- vagy mobiladat-kapcsolatodat
  • Próbálj meg megnyitni egy weboldalt annak megerősítéséhez, hogy online vagy
  • Ha VPN-t használsz, próbáld meg bontani a kapcsolatot, majd újra csatlakozni

3. A hang nem jut el a Whisperrhez​

Ha te sem hallod tisztán a beszélőt, a Whisperr sem hallja.

  • Menj közelebb a beszélőhöz — beépített mikrofonoknál maradj 1–2 méteren belül
  • Növeld a hangerőt, ha külső hangszórókkal együtt használsz mikrofonos rögzítést
  • Ellenőrizd a mikrofonbemenetet — győződj meg róla, hogy a megfelelő mikrofon van kiválasztva (különösen Macen: Rendszerbeállítások > Hang > Bemenet)

A lebegő feliratok nem jelennek meg​

1. A Kép a képben nincs engedélyezve (iOS)​

  • Lépj a Beállítások > Általános > Kép a képben menübe, és győződj meg róla, hogy be van kapcsolva

2. A lebegő feliratok kapcsolója nincs bekapcsolva​

  • Nyisd meg a Whisperr alkalmazást, és ellenőrizd, hogy a lebegő feliratok kapcsolója be van-e kapcsolva

3. Alkalmazáskorlátozások (iOS)​

Egyes alkalmazások, mint a Zoom, a Teams és a Google Meet, adatvédelmi korlátozások miatt nem engedélyezik a lebegő feliratokat. Alternatív módszerekért lásd az online értekezletek oldalt.

Az Amazon Prime és a Netflix esetében előbb indítsd el a videó lejátszását, majd kapcsold be a lebegő feliratokat.

Az Értekezlet-bot nem csatlakozik​

1. Érvénytelen értekezlet-hivatkozás​

  • Győződj meg róla, hogy a teljes, érvényes értekezlet-hivatkozást illesztetted be (Zoom, Teams vagy Google Meet)
  • Ellenőrizd, hogy a hivatkozás nem járt-e le

2. A bot a váróteremben ragadt​

  • Az értekezlet házigazdájának be kell engednie a Whisperr botot a váróteremből
  • Kérd meg a házigazdát, hogy ellenőrizze a résztvevők listáját, és engedje be a botot

3. Kapcsolódási problémák​

  • Ellenőrizd az internetkapcsolatodat
  • Állítsd le, majd indítsd újra az értekezlet-bot munkamenetét

A böngészőfül rögzítése nem működik​

1. Rossz rögzítési típus van kiválasztva​

  • Győződj meg róla, hogy egy böngészőfület választottál ki, nem pedig egy ablakot vagy a teljes képernyőt
  • Adatvédelmi korlátozások miatt a hang csak böngészőfülről rögzíthető

2. Nincs hang a fülről​

  • Ellenőrizd, hogy a kiválasztott fül valóban játszik-e le hangot
  • Győződj meg róla, hogy a fül nincs lenémítva (ellenőrizd a hangszóró ikont a fülön)

3. A böngésző nem támogatott​

  • A böngészőfül rögzítése csak a Chrome és az Edge böngészőben működik
  • A Safari és a Firefox nem támogatja a fül hangjának rögzítését

Fordításminőségi problémák​

1. Pontatlan átirat​

  • Menj közelebb a beszélőhöz, vagy használj külső mikrofont
  • Csökkentsd a háttérzajt — kapcsold ki a tévét, a ventilátort vagy a zenét
  • A jobb hangminőség érdekében használj böngészőfül-rögzítést vagy lebegő feliratokat mikrofonos rögzítés helyett

2. Rossz nyelvet ismert fel​

  • A Whisperr automatikusan felismeri a két kiválasztott nyelv közötti váltást — győződj meg róla, hogy a forrás- és a célnyelv is helyesen van beállítva

Még mindig segítségre van szükséged?​

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal — szívesen segítünk.

Kapcsolódó témák​