Atur Ulang Kata Sandi

Lupa kata sandi Anda? Anda dapat mengirim tautan pengaturan ulang ke diri sendiri dari aplikasi Whisperr mana pun — semuanya menggunakan akun yang sama, jadi Anda bebas memilih:

• iPhone & iPad
• Android
• Mac & Windows (aplikasi desktop)
• Web

Tautan tersebut dikirim melalui email, dan kata sandi baru Anda berlaku di semua tempat Anda masuk.

Masuk dengan Apple atau Google?

Jika Anda selalu masuk dengan tombol Lanjutkan dengan Apple atau Lanjutkan dengan Google, Anda tidak memiliki kata sandi Whisperr yang perlu diatur ulang — teruslah gunakan tombol yang sama. Pengaturan ulang kata sandi hanya berlaku untuk akun yang dibuat dengan alamat email dan kata sandi.

Mengatur ulang kata sandi tidak sama dengan membatalkan

Langganan Anda tidak terpengaruh oleh pengaturan ulang kata sandi. Untuk menghentikan penagihan, lihat Pembatalan.

iPhone & iPad

1. Buka menu samping lalu ketuk Akun.
2. Pastikan Anda berada di tab Masuk.
3. Ketik alamat email Anda di kolom Email.
4. Ketuk Lupa kata sandi? di bawah tombol Masuk.

Email pengaturan ulang langsung dikirim — tidak ada layar terpisah. Anda akan melihat Email atur ulang kata sandi telah dikirim. begitu email tersebut dikirim.

Tautan berwarna abu-abu sampai Anda memasukkan email

Lupa kata sandi? tetap nonaktif selama kolom Email masih kosong, karena ke alamat itulah tautan akan dikirim.

Android

1. Buka navigasi samping lalu ketuk Akun.
2. Pastikan Anda berada di tab Masuk.
3. Ketik alamat email Anda di kolom Email.
4. Ketuk Lupa kata sandi? di bawah tombol Masuk.

Seperti di iPhone dan iPad, email langsung dikirim dan konfirmasinya muncul di layar yang sama.

Mac & Windows

Aplikasi desktop memiliki layar pengaturan ulang tersendiri.

1. Klik Masuk di menu, atau buka Pengaturan lalu ke bagian Akun.
2. Klik Lupa kata sandi? di bawah tombol Masuk.
3. Masukkan alamat email Anda.
4. Klik Kirim Tautan Pengaturan Ulang.

Untuk kembali tanpa mengatur ulang, klik Masuk.

Web

1. Buka aplikasi Web Whisperr di app.whisperr.co dan keluar terlebih dahulu jika Anda sudah masuk.
2. Klik Lupa kata sandi? di bawah kolom Kata Sandi.
3. Masukkan alamat email Anda di layar Atur Ulang Kata Sandi.
4. Klik Kirim Tautan Pengaturan Ulang.

Untuk kembali tanpa mengatur ulang, klik Masuk di samping Ingat kata sandi Anda?.

Menyetel kata sandi baru Anda

1. Buka email berjudul Reset your password for Whisperr. Email ini dikirim dari noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Klik tautan di dalam email tersebut.
3. Masukkan kata sandi baru Anda dan konfirmasikan.
4. Kembali ke Whisperr lalu masuk dengan email dan kata sandi baru Anda.

Kata sandi baru Anda langsung berlaku di semua platform — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows, dan Web — begitu disetel.

Email tidak sampai?

• Periksa folder spam atau sampah Anda. Pesan ini berasal dari noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, yang disaring oleh sebagian penyedia email.
• Periksa ejaan alamat email Anda. Demi keamanan, Whisperr menampilkan konfirmasi yang sama baik akun untuk alamat yang Anda ketik itu ada maupun tidak, sehingga salah ketik terlihat persis seperti pengiriman yang berhasil.
• Pastikan akun Anda menggunakan kata sandi. Akun yang dibuat dengan Lanjutkan dengan Apple atau Lanjutkan dengan Google tidak memiliki kata sandi — masuklah dengan tombol yang sama.
• Minta tautan baru. Tautan pengaturan ulang hanya dapat dipakai sekali dan akan kedaluwarsa, jadi email lama mungkin sudah tidak berfungsi. Cukup ulangi langkah-langkah di atas.

Butuh bantuan?

Jika Anda masih belum bisa mengakses akun Anda, hubungi tim dukungan kami melalui live chat dan kami akan dengan senang hati membantu.