Lewati ke konten utama

Pengembalian Dana

Panduan ini menjelaskan cara meminta pengembalian dana untuk Whisperr. Langkah-langkahnya bergantung pada tempat Anda awalnya membeli langganan:

  • iOS — dikelola oleh Apple melalui App Store
  • Android — dikelola oleh Google melalui Google Play
  • Web — dikelola langsung di pengaturan penagihan akun Whisperr Anda
Di mana Anda berlangganan?

Selalu batalkan atau minta pengembalian dana melalui platform yang sama tempat Anda membeli langganan. Langganan App Store tidak dapat dibatalkan dari aplikasi Web, dan sebaliknya.

Ingin menghentikan biaya di masa mendatang?

Meminta pengembalian dana tidak otomatis membatalkan langganan Anda. Untuk menghentikannya agar tidak diperpanjang, lihat Pembatalan.

iOS (App Store)​

Langganan yang dibeli di iPhone atau iPad ditagih oleh Apple, sehingga pembatalan dan pengembalian dana dilakukan melalui App Store.

Pengembalian dana untuk pembelian App Store ditangani oleh Apple:

  1. Buka reportaproblem.apple.com dan masuk dengan Apple ID Anda.
  2. Temukan tagihan Whisperr Anda di bawah Purchase History.
  3. Pilih Request a refund, pilih alasan, lalu kirim.

Apple meninjau setiap permintaan dan memutuskan apakah akan menerbitkan pengembalian dana. Keputusan biasanya tiba dalam 24–48 jam. Setelah disetujui, pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu hingga 30 hari untuk muncul di laporan Anda, tergantung pada metode pembayaran Anda.

Android (Google Play)​

Langganan yang dibeli di perangkat Android ditagih oleh Google, sehingga pembatalan dan pengembalian dana dilakukan melalui Google Play.

Pengembalian dana untuk pembelian Google Play ditangani oleh Google:

  1. Buka play.google.com/store/account/orderhistory dan masuk.
  2. Temukan tagihan Whisperr Anda.
  3. Pilih Request a refund atau Report a problem dan ikuti petunjuknya.

Google meninjau setiap permintaan dan memutuskan apakah akan menerbitkan pengembalian dana. Untuk pembelian yang dilakukan dalam 48 jam terakhir, pengembalian dana sering kali disetujui secara otomatis. Setelah disetujui, pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu hingga 4 hari kerja untuk muncul di akun Anda, meskipun beberapa metode pembayaran dapat memakan waktu lebih lama.

Web​

Jika Anda berlangganan langsung melalui aplikasi Web Whisperr, Anda dapat mengelola sendiri pembatalan dan pengembalian dana dari pengaturan penagihan akun Anda.

  1. Buka aplikasi Web Whisperr dan masuk ke Billing.
  2. Buka Invoice History.
  3. Temukan tagihan yang ingin Anda kembalikan dananya.
  4. Klik Refund Transaction.

Butuh bantuan?​

Jika Anda mengalami masalah apa pun, hubungi tim dukungan kami melalui live chat dan kami akan dengan senang hati membantu.