Lewati ke konten utama

Pengembalian Dana & Pembatalan

Panduan ini menjelaskan cara membatalkan langganan Whisperr Anda atau meminta pengembalian dana. Langkah-langkahnya bergantung pada tempat Anda awalnya membeli langganan:

  • iOS — dikelola oleh Apple melalui App Store
  • Android — dikelola oleh Google melalui Google Play
  • Web — dikelola langsung di pengaturan penagihan akun Whisperr Anda
Di mana Anda berlangganan?

Selalu batalkan atau minta pengembalian dana melalui platform yang sama tempat Anda membeli langganan. Langganan App Store tidak dapat dibatalkan dari aplikasi Web, dan sebaliknya.

iOS (App Store)​

Langganan yang dibeli di iPhone atau iPad ditagih oleh Apple, sehingga pembatalan dan pengembalian dana dilakukan melalui App Store.

Batalkan langganan Anda​

  1. Buka aplikasi Settings di iPhone atau iPad Anda.
  2. Ketuk nama Anda di bagian atas, lalu ketuk Subscriptions.
  3. Ketuk Whisperr.
  4. Ketuk Cancel Subscription dan konfirmasikan.

Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir siklus penagihan saat ini.

Minta pengembalian dana​

Pengembalian dana untuk pembelian App Store ditangani oleh Apple:

  1. Buka reportaproblem.apple.com dan masuk dengan Apple ID Anda.
  2. Temukan tagihan Whisperr Anda di bawah Purchase History.
  3. Pilih Request a refund, pilih alasan, lalu kirim.

Apple meninjau setiap permintaan dan memutuskan apakah akan menerbitkan pengembalian dana. Keputusan biasanya tiba dalam 24–48 jam. Setelah disetujui, pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu hingga 30 hari untuk muncul di laporan Anda, tergantung pada metode pembayaran Anda.

Android (Google Play)​

Langganan yang dibeli di perangkat Android ditagih oleh Google, sehingga pembatalan dan pengembalian dana dilakukan melalui Google Play.

Batalkan langganan Anda​

  1. Buka aplikasi Google Play Store.
  2. Ketuk ikon profil Anda, lalu ketuk Payments & subscriptions > Subscriptions.
  3. Ketuk Whisperr.
  4. Ketuk Cancel subscription dan konfirmasikan.

Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir siklus penagihan saat ini.

Minta pengembalian dana​

Pengembalian dana untuk pembelian Google Play ditangani oleh Google:

  1. Buka play.google.com/store/account/orderhistory dan masuk.
  2. Temukan tagihan Whisperr Anda.
  3. Pilih Request a refund atau Report a problem dan ikuti petunjuknya.

Google meninjau setiap permintaan dan memutuskan apakah akan menerbitkan pengembalian dana. Untuk pembelian yang dilakukan dalam 48 jam terakhir, pengembalian dana sering kali disetujui secara otomatis. Setelah disetujui, pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu hingga 4 hari kerja untuk muncul di akun Anda, meskipun beberapa metode pembayaran dapat memakan waktu lebih lama.

Web​

Jika Anda berlangganan langsung melalui aplikasi Web Whisperr, Anda dapat mengelola sendiri pembatalan dan pengembalian dana dari pengaturan penagihan akun Anda.

Batalkan langganan Anda​

  1. Buka aplikasi Web Whisperr dan masuk ke Billing.
  2. Temukan langganan aktif Anda.
  3. Klik Cancel plan.

Anda dapat terus menggunakan Whisperr hingga akhir siklus penagihan saat ini. Setelah itu, langganan Anda tidak akan diperpanjang.

Minta pengembalian dana​

  1. Buka aplikasi Web Whisperr dan masuk ke Billing.
  2. Buka Invoice History.
  3. Temukan tagihan yang ingin Anda kembalikan dananya.
  4. Klik Refund Transaction.

Butuh bantuan?​

Jika Anda mengalami masalah apa pun, hubungi tim dukungan kami melalui live chat dan kami akan dengan senang hati membantu.