Lewati ke konten utama

Kesalahan Umum

Panduan ini membahas masalah yang paling sering ditemui dan cara mengatasinya.

Transkripsi Tidak Muncul​

1. Izin Mikrofon Dinonaktifkan​

Whisperr memerlukan akses mikrofon untuk menangkap audio. Jika izin ditolak, tidak ada transkripsi yang akan muncul.

iOS:

  • Buka Settings > Privacy & Security > Microphone dan aktifkan Whisperr

Mac:

  • Buka System Settings > Privacy & Security > Microphone dan aktifkan Whisperr

Aplikasi Web / Ekstensi Chrome:

  • Klik ikon gembok di bilah alamat browser Anda dan atur Microphone ke Allow
  • Atau buka Chrome Settings > Privacy and Security > Site Settings > Microphone dan izinkan app.whisperr.co

2. Tidak Ada Koneksi Internet​

Whisperr memerlukan koneksi internet yang stabil untuk mentranskripsi dan menerjemahkan ucapan.

  • Periksa koneksi WiFi atau data seluler Anda
  • Coba buka sebuah situs web untuk memastikan Anda terhubung
  • Jika menggunakan VPN, coba putuskan dan sambungkan kembali

3. Audio Tidak Sampai ke Whisperr​

Jika Anda tidak dapat mendengar pembicara dengan jelas, Whisperr juga tidak bisa.

  • Mendekatlah ke pembicara — tetap dalam jarak 1–2 meter untuk mikrofon bawaan
  • Naikkan volume jika menggunakan tangkapan mikrofon dengan speaker eksternal
  • Periksa input mikrofon Anda — pastikan mikrofon yang benar telah dipilih (terutama di Mac: System Settings > Sound > Input)

Subtitle Mengambang Tidak Muncul​

1. Picture in Picture Tidak Diaktifkan (iOS)​

  • Buka Settings > General > Picture in Picture dan pastikan fitur tersebut diaktifkan

2. Tombol Subtitle Mengambang Tidak Diaktifkan​

  • Buka aplikasi Whisperr dan periksa bahwa tombol subtitle mengambang telah diaktifkan

3. Pembatasan Aplikasi (iOS)​

Beberapa aplikasi seperti Zoom, Teams, dan Google Meet tidak mengizinkan subtitle mengambang karena pembatasan privasi. Lihat Rapat Daring untuk metode alternatif.

Untuk Amazon Prime dan Netflix, putar videonya terlebih dahulu, lalu aktifkan subtitle mengambang.

Bot Rapat Tidak Bergabung​

1. Tautan Rapat Tidak Valid​

  • Pastikan Anda menempelkan tautan rapat lengkap yang valid (Zoom, Teams, atau Google Meet)
  • Periksa bahwa tautan tersebut belum kedaluwarsa

2. Bot Terjebak di Ruang Tunggu​

  • Tuan rumah rapat perlu mengizinkan bot Whisperr masuk dari ruang tunggu
  • Minta tuan rumah untuk memeriksa daftar peserta dan mengizinkan bot masuk

3. Masalah Koneksi​

  • Periksa koneksi internet Anda
  • Hentikan dan mulai ulang sesi bot rapat

Tangkapan Tab Browser Tidak Berfungsi​

1. Jenis Tangkapan yang Salah Dipilih​

  • Pastikan Anda memilih tab browser, bukan jendela atau seluruh layar
  • Audio hanya dapat ditangkap dari tab browser karena pembatasan privasi

2. Tidak Ada Audio dari Tab​

  • Periksa bahwa tab yang Anda pilih benar-benar memutar audio
  • Pastikan tab tidak dibisukan (periksa ikon speaker pada tab)

3. Browser Tidak Didukung​

  • Tangkapan tab browser hanya berfungsi di Chrome dan Edge
  • Safari dan Firefox tidak didukung untuk tangkapan audio tab

Masalah Kualitas Terjemahan​

1. Transkripsi Tidak Akurat​

  • Mendekatlah ke pembicara atau gunakan mikrofon eksternal
  • Kurangi kebisingan latar belakang — matikan TV, kipas, atau musik
  • Gunakan tangkapan tab browser atau subtitle mengambang sebagai pengganti tangkapan mikrofon untuk kualitas audio yang lebih baik

2. Bahasa yang Salah Terdeteksi​

  • Whisperr mendeteksi secara otomatis di antara dua bahasa yang Anda pilih — pastikan bahasa sumber dan bahasa target keduanya diatur dengan benar

Masih Butuh Bantuan?​

Hubungi Dukungan — kami dengan senang hati membantu.

Terkait​