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Rimborsi

Questa guida spiega come richiedere un rimborso per Whisperr. I passaggi dipendono da dove hai acquistato originariamente il tuo abbonamento:

  • iOS — gestito da Apple tramite l'App Store
  • Android — gestito da Google tramite Google Play
  • Web — gestito direttamente nelle impostazioni di fatturazione del tuo account Whisperr
Dove ti sei abbonato?

Annulla o richiedi sempre un rimborso tramite la stessa piattaforma su cui hai acquistato l'abbonamento. Un abbonamento dell'App Store non può essere annullato dall'app Web, e viceversa.

Vuoi interrompere gli addebiti futuri?

Richiedere un rimborso non annulla automaticamente il tuo abbonamento. Per impedirne il rinnovo, consulta Annullamenti.

iOS (App Store)​

Gli abbonamenti acquistati su iPhone o iPad sono fatturati da Apple, quindi gli annullamenti e i rimborsi passano attraverso l'App Store.

I rimborsi per gli acquisti dell'App Store sono gestiti da Apple:

  1. Vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple.
  2. Trova l'addebito di Whisperr in Cronologia acquisti.
  3. Scegli Richiedi un rimborso, seleziona un motivo e invia.

Apple esamina ogni richiesta e decide se concedere il rimborso. Le decisioni arrivano di solito entro 24-48 ore. Una volta approvato, il rimborso richiede in genere fino a 30 giorni per comparire sul tuo estratto conto, a seconda del metodo di pagamento.

Android (Google Play)​

Gli abbonamenti acquistati su un dispositivo Android sono fatturati da Google, quindi gli annullamenti e i rimborsi passano attraverso Google Play.

I rimborsi per gli acquisti di Google Play sono gestiti da Google:

  1. Vai su play.google.com/store/account/orderhistory e accedi.
  2. Trova l'addebito di Whisperr.
  3. Seleziona Richiedi un rimborso o Segnala un problema e segui le istruzioni.

Google esamina ogni richiesta e decide se concedere il rimborso. Per gli acquisti effettuati nelle ultime 48 ore, i rimborsi vengono spesso approvati automaticamente. Una volta approvato, il rimborso richiede in genere fino a 4 giorni lavorativi per comparire sul tuo account, anche se con alcuni metodi di pagamento può richiedere più tempo.

Web​

Se ti sei abbonato direttamente tramite l'app Web di Whisperr, puoi gestire personalmente gli annullamenti e i rimborsi dalle impostazioni di fatturazione del tuo account.

  1. Apri l'app Web di Whisperr e vai su Fatturazione.
  2. Apri Cronologia fatture.
  3. Trova l'addebito che vuoi rimborsare.
  4. Fai clic su Rimborsa transazione.

Hai bisogno di aiuto?​

Se riscontri qualsiasi problema, contatta il nostro team di assistenza tramite la chat dal vivo e saremo felici di aiutarti.