返金
このガイドでは、Whisperr の返金をリクエストする方法を説明します。手順は、サブスクリプションを最初に購入した場所によって異なります。
- iOS — App Store を通じて Apple が管理します
- Android — Google Play を通じて Google が管理します
- Web — Whisperr アカウントの請求設定で直接管理します
解約や返金のリクエストは、必ずサブスクリプションを購入したのと同じプラットフォームから行ってください。App Store のサブスクリプションを Web アプリから解約することはできません（その逆も同様です）。
返金をリクエストしても、サブスクリプションが自動的に解約されるわけではありません。更新を停止するには、キャンセルをご覧ください。
iOS（App Store）
iPhone または iPad で購入したサブスクリプションは Apple によって請求されるため、解約や返金は App Store を通じて行います。
App Store での購入の返金は Apple が対応します。
- reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインインします。
- 購入履歴 から Whisperr の請求を見つけます。
- 払い戻しをリクエストする を選び、理由を選択して送信します。
Apple は各リクエストを審査し、返金を行うかどうかを判断します。判断は通常 24〜48 時間 以内に届きます。承認されると、返金は通常、お支払い方法に応じて明細に反映されるまで最大 30 日 ほどかかります。
Android（Google Play）
Android デバイスで購入したサブスクリプションは Google によって請求されるため、解約や返金は Google Play を通じて行います。
Google Play での購入の返金は Google が対応します。
- play.google.com/store/account/orderhistory にアクセスしてサインインします。
- Whisperr の請求を見つけます。
- 払い戻しをリクエスト または 問題を報告 を選び、画面の指示に従います。
Google は各リクエストを審査し、返金を行うかどうかを判断します。過去 48 時間以内に行われた購入については、返金が自動的に承認されることがよくあります。承認されると、返金は通常、アカウントに反映されるまで最大 4 営業日 ほどかかりますが、お支払い方法によってはさらに時間がかかる場合があります。
Web
Whisperr の Web アプリから直接登録した場合は、アカウントの請求設定から解約や返金を自分で管理できます。
- Whisperr の Web アプリを開き、Billing に移動します。
- Invoice History を開きます。
- 返金したい請求を見つけます。
- Refund Transaction をクリックします。
お困りですか？
問題が発生した場合は、ライブチャット からサポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いします。