メインコンテンツまでスキップ

返金とキャンセル

このガイドでは、Whisperr のサブスクリプションを解約する方法や、返金をリクエストする方法を説明します。手順は、サブスクリプションを最初に購入した場所によって異なります。

  • iOS — App Store を通じて Apple が管理します
  • Android — Google Play を通じて Google が管理します
  • Web — Whisperr アカウントの請求設定で直接管理します
どこで登録しましたか？

解約や返金のリクエストは、必ずサブスクリプションを購入したのと同じプラットフォームから行ってください。App Store のサブスクリプションを Web アプリから解約することはできません（その逆も同様です）。

iOS（App Store）​

iPhone または iPad で購入したサブスクリプションは Apple によって請求されるため、解約や返金は App Store を通じて行います。

サブスクリプションを解約する​

  1. iPhone または iPad で 設定 アプリを開きます。
  2. 上部にある自分の名前をタップし、サブスクリプション をタップします。
  3. Whisperr をタップします。
  4. サブスクリプションをキャンセルする をタップして確認します。

現在の請求サイクルが終了するまでは引き続き利用できます。

返金をリクエストする​

App Store での購入の返金は Apple が対応します。

  1. reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインインします。
  2. 購入履歴 から Whisperr の請求を見つけます。
  3. 払い戻しをリクエストする を選び、理由を選択して送信します。

Apple は各リクエストを審査し、返金を行うかどうかを判断します。判断は通常 24〜48 時間 以内に届きます。承認されると、返金は通常、お支払い方法に応じて明細に反映されるまで最大 30 日 ほどかかります。

Android（Google Play）​

Android デバイスで購入したサブスクリプションは Google によって請求されるため、解約や返金は Google Play を通じて行います。

サブスクリプションを解約する​

  1. Google Play ストア アプリを開きます。
  2. プロフィールアイコンをタップし、お支払いと定期購入 > 定期購入 をタップします。
  3. Whisperr をタップします。
  4. 定期購入を解約 をタップして確認します。

現在の請求サイクルが終了するまでは引き続き利用できます。

返金をリクエストする​

Google Play での購入の返金は Google が対応します。

  1. play.google.com/store/account/orderhistory にアクセスしてサインインします。
  2. Whisperr の請求を見つけます。
  3. 払い戻しをリクエスト または 問題を報告 を選び、画面の指示に従います。

Google は各リクエストを審査し、返金を行うかどうかを判断します。過去 48 時間以内に行われた購入については、返金が自動的に承認されることがよくあります。承認されると、返金は通常、アカウントに反映されるまで最大 4 営業日 ほどかかりますが、お支払い方法によってはさらに時間がかかる場合があります。

Web​

Whisperr の Web アプリから直接登録した場合は、アカウントの請求設定から解約や返金を自分で管理できます。

サブスクリプションを解約する​

  1. Whisperr の Web アプリを開き、Billing に移動します。
  2. 有効なサブスクリプションを見つけます。
  3. Cancel plan をクリックします。

現在の請求サイクルが終了するまでは Whisperr を引き続き利用できます。その後、サブスクリプションは更新されません。

返金をリクエストする​

  1. Whisperr の Web アプリを開き、Billing に移動します。
  2. Invoice History を開きます。
  3. 返金したい請求を見つけます。
  4. Refund Transaction をクリックします。

お困りですか？​

問題が発生した場合は、ライブチャット からサポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いします。