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よくあるエラー

このガイドでは、最もよく遭遇する問題とその解決方法を説明します。

文字起こしが表示されない​

1. マイクの許可が無効になっている​

Whisperr は音声をキャプチャするためにマイクへのアクセスが必要です。許可が拒否されていると、文字起こしは表示されません。

iOS:

  • 設定 > プライバシーとセキュリティ > マイク に移動し、Whisperr を有効にします

Mac:

  • システム設定 > プライバシーとセキュリティ > マイク に移動し、Whisperr を有効にします

Web アプリ / Chrome 拡張機能:

  • ブラウザのアドレスバーにある鍵アイコンをクリックし、マイクを 許可 に設定します
  • または Chrome 設定 > プライバシーとセキュリティ > サイトの設定 > マイク で app.whisperr.co を許可します

2. インターネットに接続していない​

Whisperr が発話を文字起こし・翻訳するには、安定したインターネット接続が必要です。

  • WiFi またはモバイルデータの接続を確認します
  • ウェブサイトを開いてオンラインかどうかを確認します
  • VPN を使っている場合は、一度切断して再接続してみます

3. 音声が Whisperr に届いていない​

あなたが話者の声をはっきり聞き取れないなら、Whisperr も聞き取れません。

  • 話者に近づく — 内蔵マイクの場合は 1〜2 メートル以内に
  • 音量を上げる — 外部スピーカーとマイクキャプチャを併用している場合
  • マイク入力を確認する — 正しいマイクが選択されているか確認します（特に Mac: システム設定 > サウンド > 入力）

フローティング字幕が表示されない​

1. ピクチャ・イン・ピクチャが有効になっていない（iOS）​

  • 設定 > 一般 > ピクチャ・イン・ピクチャ に移動し、オンになっていることを確認します

2. フローティング字幕のトグルが有効になっていない​

  • Whisperr アプリを開き、フローティング字幕のトグルがオンになっているか確認します

3. アプリの制限（iOS）​

Zoom、Teams、Google Meet などの一部のアプリは、プライバシー上の制限によりフローティング字幕を許可していません。代替方法については オンライン会議 を参照してください。

Amazon Prime と Netflix では、まず動画を再生してから、フローティング字幕を有効にしてください。

ミーティングBot が参加しない​

1. 会議のリンクが無効​

  • 完全で有効な会議リンク（Zoom、Teams、Google Meet）を貼り付けたか確認します
  • リンクの有効期限が切れていないか確認します

2. Bot が待機室から進めない​

  • 会議の主催者が待機室から Whisperr Bot を入室させる必要があります
  • 主催者に参加者リストを確認して Bot を入室させてもらいましょう

3. 接続の問題​

  • インターネット接続を確認します
  • ミーティングBot のセッションを一度停止して、再開します

ブラウザタブのキャプチャが動作しない​

1. キャプチャの種類を間違えて選んでいる​

  • ウィンドウや画面全体ではなく、ブラウザタブ を選択しているか確認します
  • プライバシー上の制限により、音声はブラウザタブからのみキャプチャできます

2. タブから音声が出ていない​

  • 選択したタブが実際に音声を再生しているか確認します
  • タブがミュートになっていないか確認します（タブのスピーカーアイコンを確認）

3. ブラウザが非対応​

  • ブラウザタブのキャプチャは Chrome と Edge のみで動作します
  • Safari と Firefox はタブの音声キャプチャに対応していません

翻訳品質の問題​

1. 文字起こしが不正確​

  • 話者に近づくか、外部マイクを使います
  • 背景ノイズを減らします — テレビ、扇風機、音楽などを消します
  • 音質を上げるため、マイクキャプチャの代わりにブラウザタブのキャプチャやフローティング字幕を使います

2. 言語が誤って検出される​

  • Whisperr は選択した 2 つの言語の間で自動判別します — 元の言語と翻訳先の言語の両方が正しく設定されているか確認します

まだ解決しませんか？​

サポートに問い合わせる — 喜んでお手伝いします。

関連項目​