본문으로 건너뛰기

자주 발생하는 오류

이 가이드에서는 가장 자주 마주치는 문제와 그 해결 방법을 설명합니다.

받아쓰기가 표시되지 않음​

1. 마이크 권한이 비활성화됨​

Whisperr는 오디오를 캡처하기 위해 마이크 접근 권한이 필요합니다. 권한이 거부되어 있으면 받아쓰기가 표시되지 않습니다.

iOS:

  • 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 마이크로 이동해 Whisperr를 활성화합니다

Mac:

  • 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 마이크로 이동해 Whisperr를 활성화합니다

Web 앱 / Chrome 확장 프로그램:

  • 브라우저 주소 표시줄의 자물쇠 아이콘을 클릭하고 마이크를 허용으로 설정합니다
  • 또는 Chrome 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 마이크에서 app.whisperr.co를 허용합니다

2. 인터넷에 연결되어 있지 않음​

Whisperr가 발화를 받아쓰기·번역하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

  • WiFi 또는 모바일 데이터 연결을 확인합니다
  • 웹사이트를 열어 온라인 상태인지 확인합니다
  • VPN을 사용 중이라면 한 번 끊었다가 다시 연결해 봅니다

3. 오디오가 Whisperr에 도달하지 않음​

당신이 화자의 소리를 또렷이 들을 수 없다면 Whisperr도 들을 수 없습니다.

  • 화자에게 가까이 가세요 — 내장 마이크의 경우 1~2미터 이내에
  • 음량을 높이세요 — 외부 스피커와 마이크 캡처를 함께 사용하는 경우
  • 마이크 입력을 확인하세요 — 올바른 마이크가 선택되어 있는지 확인합니다(특히 Mac: 시스템 설정 > 사운드 > 입력)

플로팅 자막이 표시되지 않음​

1. 픽처 인 픽처가 활성화되어 있지 않음(iOS)​

  • 설정 > 일반 > 픽처 인 픽처로 이동해 켜져 있는지 확인합니다

2. 플로팅 자막 토글이 활성화되어 있지 않음​

  • Whisperr 앱을 열고 플로팅 자막 토글이 켜져 있는지 확인합니다

3. 앱 제한(iOS)​

Zoom, Teams, Google Meet 같은 일부 앱은 개인정보 보호상의 제한으로 플로팅 자막을 허용하지 않습니다. 대체 방법은 온라인 회의를 참조하세요.

Amazon Prime과 Netflix에서는 먼저 동영상을 재생한 뒤 플로팅 자막을 활성화하세요.

미팅 봇이 참여하지 않음​

1. 회의 링크가 유효하지 않음​

  • 완전하고 유효한 회의 링크(Zoom, Teams, Google Meet)를 붙여넣었는지 확인합니다
  • 링크가 만료되지 않았는지 확인합니다

2. 봇이 대기실에서 진행되지 않음​

  • 회의 주최자가 대기실에서 Whisperr 봇을 입장시켜야 합니다
  • 주최자에게 참가자 목록을 확인하고 봇을 입장시켜 달라고 요청하세요

3. 연결 문제​

  • 인터넷 연결을 확인합니다
  • 미팅 봇 세션을 중지했다가 다시 시작합니다

브라우저 탭 캡처가 작동하지 않음​

1. 잘못된 캡처 유형 선택​

  • 창이나 화면 전체가 아닌 브라우저 탭을 선택했는지 확인합니다
  • 개인정보 보호상의 제한으로 오디오는 브라우저 탭에서만 캡처할 수 있습니다

2. 탭에서 오디오가 나오지 않음​

  • 선택한 탭이 실제로 오디오를 재생하고 있는지 확인합니다
  • 탭이 음소거되어 있지 않은지 확인합니다(탭의 스피커 아이콘 확인)

3. 브라우저가 지원되지 않음​

  • 브라우저 탭 캡처는 Chrome과 Edge에서만 작동합니다
  • Safari와 Firefox는 탭 오디오 캡처를 지원하지 않습니다

번역 품질 문제​

1. 받아쓰기가 부정확함​

  • 화자에게 가까이 가거나 외장 마이크를 사용합니다
  • 배경 소음을 줄입니다 — TV, 선풍기, 음악 등을 끕니다
  • 음질을 높이기 위해 마이크 캡처 대신 브라우저 탭 캡처나 플로팅 자막을 사용합니다

2. 언어가 잘못 감지됨​

  • Whisperr는 선택한 두 언어 사이에서 자동으로 판별합니다 — 원본 언어와 대상 언어가 모두 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다

여전히 도움이 필요하신가요?​

지원팀에 문의하세요 — 기꺼이 도와드리겠습니다.

관련 항목​