Skip to main content

Pinigų grąžinimas

Šiame vadove paaiškinama, kaip prašyti „Whisperr“ pinigų grąžinimo. Veiksmai priklauso nuo to, kur iš pradžių įsigijote prenumeratą:

  • iOS — tvarko „Apple“ per „App Store“
  • Android — tvarko „Google“ per „Google Play“
  • Žiniatinklis — tvarkoma tiesiogiai jūsų „Whisperr“ paskyros atsiskaitymų nustatymuose
Kur užsiprenumeravote?

Visada atšaukite prenumeratą arba prašykite pinigų grąžinimo per tą pačią platformą, kurioje pirkote prenumeratą. „App Store“ prenumeratos negalima atšaukti per žiniatinklio programą ir atvirkščiai.

Norite sustabdyti būsimus mokesčius?

Prašant pinigų grąžinimo prenumerata automatiškai neatšaukiama. Kad ji nebūtų atnaujinta, žr. Atšaukimai.

iOS („App Store“)​

Prenumeratas, įsigytas „iPhone“ ar „iPad“, apmokestina „Apple“, todėl atšaukimai ir pinigų grąžinimas vyksta per „App Store“.

„App Store“ pirkinių pinigų grąžinimą tvarko „Apple“:

  1. Apsilankykite reportaproblem.apple.com ir prisijunkite naudodami savo „Apple ID“.
  2. Skiltyje Purchase History raskite savo „Whisperr“ mokestį.
  3. Pasirinkite Request a refund, nurodykite priežastį ir pateikite.

„Apple“ peržiūri kiekvieną prašymą ir nusprendžia, ar grąžinti pinigus. Sprendimai paprastai pateikiami per 24–48 valandas. Patvirtinus pinigų grąžinimas jūsų sąskaitos išraše paprastai atsiranda iki 30 dienų, priklausomai nuo mokėjimo būdo.

Android („Google Play“)​

Prenumeratas, įsigytas „Android“ įrenginyje, apmokestina „Google“, todėl atšaukimai ir pinigų grąžinimas vyksta per „Google Play“.

„Google Play“ pirkinių pinigų grąžinimą tvarko „Google“:

  1. Apsilankykite play.google.com/store/account/orderhistory ir prisijunkite.
  2. Raskite savo „Whisperr“ mokestį.
  3. Pasirinkite Request a refund arba Report a problem ir vykdykite nurodymus.

„Google“ peržiūri kiekvieną prašymą ir nusprendžia, ar grąžinti pinigus. Pirkiniams, atliktiems per pastarąsias 48 valandas, pinigai dažnai grąžinami automatiškai. Patvirtinus pinigų grąžinimas jūsų paskyroje paprastai atsiranda iki 4 darbo dienų, nors kai kurie mokėjimo būdai gali užtrukti ilgiau.

Žiniatinklis​

Jei užsiprenumeravote tiesiogiai per „Whisperr“ žiniatinklio programą, atšaukimus ir pinigų grąžinimą galite tvarkyti patys iš savo paskyros atsiskaitymų nustatymų.

  1. Atidarykite „Whisperr“ žiniatinklio programą ir eikite į Billing.
  2. Atidarykite Invoice History.
  3. Raskite mokestį, kurį norite susigrąžinti.
  4. Spustelėkite Refund Transaction.

Reikia pagalbos?​

Jei iškiltų problemų, susisiekite su mūsų pagalbos komanda per tiesioginį pokalbį ir mielai jums padėsime.