Skip to main content

Pinigų grąžinimas ir atšaukimai

Šiame vadove paaiškinama, kaip atšaukti „Whisperr“ prenumeratą arba prašyti pinigų grąžinimo. Veiksmai priklauso nuo to, kur iš pradžių įsigijote prenumeratą:

  • iOS — tvarko „Apple“ per „App Store“
  • Android — tvarko „Google“ per „Google Play“
  • Žiniatinklis — tvarkoma tiesiogiai jūsų „Whisperr“ paskyros atsiskaitymų nustatymuose
Kur užsiprenumeravote?

Visada atšaukite prenumeratą arba prašykite pinigų grąžinimo per tą pačią platformą, kurioje pirkote prenumeratą. „App Store“ prenumeratos negalima atšaukti per žiniatinklio programą ir atvirkščiai.

iOS („App Store“)​

Prenumeratas, įsigytas „iPhone“ ar „iPad“, apmokestina „Apple“, todėl atšaukimai ir pinigų grąžinimas vyksta per „App Store“.

Atšaukite prenumeratą​

  1. „iPhone“ ar „iPad“ atidarykite programą Nustatymai.
  2. Viršuje palieskite savo vardą, tada palieskite Prenumeratos.
  3. Palieskite Whisperr.
  4. Palieskite Atšaukti prenumeratą ir patvirtinkite.

Prieigą išlaikysite iki dabartinio atsiskaitymo ciklo pabaigos.

Prašykite pinigų grąžinimo​

„App Store“ pirkinių pinigų grąžinimą tvarko „Apple“:

  1. Apsilankykite reportaproblem.apple.com ir prisijunkite naudodami savo „Apple ID“.
  2. Skiltyje Purchase History raskite savo „Whisperr“ mokestį.
  3. Pasirinkite Request a refund, nurodykite priežastį ir pateikite.

„Apple“ peržiūri kiekvieną prašymą ir nusprendžia, ar grąžinti pinigus. Sprendimai paprastai pateikiami per 24–48 valandas. Patvirtinus pinigų grąžinimas jūsų sąskaitos išraše paprastai atsiranda iki 30 dienų, priklausomai nuo mokėjimo būdo.

Android („Google Play“)​

Prenumeratas, įsigytas „Android“ įrenginyje, apmokestina „Google“, todėl atšaukimai ir pinigų grąžinimas vyksta per „Google Play“.

Atšaukite prenumeratą​

  1. Atidarykite programą „Google Play Store“.
  2. Palieskite savo profilio piktogramą, tada palieskite Payments & subscriptions > Subscriptions.
  3. Palieskite Whisperr.
  4. Palieskite Cancel subscription ir patvirtinkite.

Prieigą išlaikysite iki dabartinio atsiskaitymo ciklo pabaigos.

Prašykite pinigų grąžinimo​

„Google Play“ pirkinių pinigų grąžinimą tvarko „Google“:

  1. Apsilankykite play.google.com/store/account/orderhistory ir prisijunkite.
  2. Raskite savo „Whisperr“ mokestį.
  3. Pasirinkite Request a refund arba Report a problem ir vykdykite nurodymus.

„Google“ peržiūri kiekvieną prašymą ir nusprendžia, ar grąžinti pinigus. Pirkiniams, atliktiems per pastarąsias 48 valandas, pinigai dažnai grąžinami automatiškai. Patvirtinus pinigų grąžinimas jūsų paskyroje paprastai atsiranda iki 4 darbo dienų, nors kai kurie mokėjimo būdai gali užtrukti ilgiau.

Žiniatinklis​

Jei užsiprenumeravote tiesiogiai per „Whisperr“ žiniatinklio programą, atšaukimus ir pinigų grąžinimą galite tvarkyti patys iš savo paskyros atsiskaitymų nustatymų.

Atšaukite prenumeratą​

  1. Atidarykite „Whisperr“ žiniatinklio programą ir eikite į Billing.
  2. Raskite aktyvią prenumeratą.
  3. Spustelėkite Cancel plan.

„Whisperr“ galite naudotis iki dabartinio atsiskaitymo ciklo pabaigos. Po to jūsų prenumerata nebus atnaujinta.

Prašykite pinigų grąžinimo​

  1. Atidarykite „Whisperr“ žiniatinklio programą ir eikite į Billing.
  2. Atidarykite Invoice History.
  3. Raskite mokestį, kurį norite susigrąžinti.
  4. Spustelėkite Refund Transaction.

Reikia pagalbos?​

Jei iškiltų problemų, susisiekite su mūsų pagalbos komanda per tiesioginį pokalbį ir mielai jums padėsime.