Skip to main content

Atmaksas un atcelšana

Šī rokasgrāmata skaidro, kā atcelt Whisperr abonementu vai pieprasīt atmaksu. Soļi ir atkarīgi no tā, kur sākotnēji iegādājāties abonementu:

  • iOS — pārvalda Apple, izmantojot App Store
  • Android — pārvalda Google, izmantojot Google Play
  • Tīmeklis — pārvalda tieši jūsu Whisperr konta norēķinu iestatījumos
Kur jūs abonējāt?

Vienmēr atceliet vai pieprasiet atmaksu, izmantojot to pašu platformu, kurā iegādājāties abonementu. App Store abonementu nevar atcelt no tīmekļa lietotnes, un otrādi.

iOS (App Store)​

Abonementus, kas iegādāti iPhone vai iPad, izraksta Apple, tāpēc atcelšana un atmaksa notiek caur App Store.

Atceliet abonementu​

  1. Atveriet lietotni Settings savā iPhone vai iPad.
  2. Pieskarieties savam vārdam augšpusē, pēc tam pieskarieties Subscriptions.
  3. Pieskarieties Whisperr.
  4. Pieskarieties Cancel Subscription un apstipriniet.

Piekļuve jums saglabāsies līdz pašreizējā norēķinu cikla beigām.

Pieprasiet atmaksu​

Atmaksas par App Store pirkumiem apstrādā Apple:

  1. Dodieties uz reportaproblem.apple.com un pierakstieties ar savu Apple ID.
  2. Atrodiet savu Whisperr maksājumu sadaļā Purchase History.
  3. Izvēlieties Request a refund, atlasiet iemeslu un iesniedziet.

Apple izskata katru pieprasījumu un izlemj, vai veikt atmaksu. Lēmumi parasti tiek paziņoti 24–48 stundu laikā. Pēc apstiprināšanas atmaksa parasti parādās jūsu izrakstā līdz 30 dienu laikā atkarībā no jūsu maksājuma metodes.

Android (Google Play)​

Abonementus, kas iegādāti Android ierīcē, izraksta Google, tāpēc atcelšana un atmaksa notiek caur Google Play.

Atceliet abonementu​

  1. Atveriet lietotni Google Play Store.
  2. Pieskarieties savai profila ikonai, pēc tam pieskarieties Payments & subscriptions > Subscriptions.
  3. Pieskarieties Whisperr.
  4. Pieskarieties Cancel subscription un apstipriniet.

Piekļuve jums saglabāsies līdz pašreizējā norēķinu cikla beigām.

Pieprasiet atmaksu​

Atmaksas par Google Play pirkumiem apstrādā Google:

  1. Dodieties uz play.google.com/store/account/orderhistory un pierakstieties.
  2. Atrodiet savu Whisperr maksājumu.
  3. Atlasiet Request a refund vai Report a problem un izpildiet norādījumus.

Google izskata katru pieprasījumu un izlemj, vai veikt atmaksu. Pirkumiem, kas veikti pēdējo 48 stundu laikā, atmaksas bieži tiek apstiprinātas automātiski. Pēc apstiprināšanas atmaksa parasti parādās jūsu kontā līdz 4 darba dienu laikā, lai gan dažas maksājuma metodes var aizņemt ilgāku laiku.

Tīmeklis​

Ja abonējāt tieši, izmantojot Whisperr tīmekļa lietotni, varat pats pārvaldīt atcelšanu un atmaksu no sava konta norēķinu iestatījumiem.

Atceliet abonementu​

  1. Atveriet Whisperr tīmekļa lietotni un dodieties uz Billing.
  2. Atrodiet savu aktīvo abonementu.
  3. Noklikšķiniet uz Cancel plan.

Jūs varat turpināt lietot Whisperr līdz pašreizējā norēķinu cikla beigām. Pēc tam jūsu abonements netiks atjaunots.

Pieprasiet atmaksu​

  1. Atveriet Whisperr tīmekļa lietotni un dodieties uz Billing.
  2. Atveriet Invoice History.
  3. Atrodiet maksājumu, kuru vēlaties atmaksāt.
  4. Noklikšķiniet uz Refund Transaction.

Nepieciešama palīdzība?​

Ja saskaraties ar problēmām, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu, un mēs labprāt jums palīdzēsim.