Skip to main content

Biežākās kļūdas

Šī rokasgrāmata aptver biežāk sastopamās problēmas un to risināšanu.

Neparādās transkripcija​

1. Atspējota mikrofona atļauja​

Whisperr ir nepieciešama piekļuve mikrofonam, lai uztvertu audio. Ja atļauja ir liegta, transkripcija neparādīsies.

iOS:

  • Dodieties uz Settings > Privacy & Security > Microphone un iespējojiet Whisperr

Mac:

  • Dodieties uz System Settings > Privacy & Security > Microphone un iespējojiet Whisperr

Tīmekļa lietotne / Chrome paplašinājums:

  • Noklikšķiniet uz slēdzenes ikonas pārlūka adreses joslā un iestatiet mikrofonu uz Allow
  • Vai dodieties uz Chrome Settings > Privacy and Security > Site Settings > Microphone un atļaujiet app.whisperr.co

2. Nav interneta savienojuma​

Whisperr ir nepieciešams stabils interneta savienojums, lai transkribētu un tulkotu runu.

  • Pārbaudiet WiFi vai mobilo datu savienojumu
  • Mēģiniet atvērt kādu vietni, lai pārliecinātos, ka esat tiešsaistē
  • Ja izmantojat VPN, mēģiniet atvienoties un atkārtoti pievienoties

3. Audio nesasniedz Whisperr​

Ja jūs nedzirdat runātāju skaidri, Whisperr arī nevar.

  • Pārvietojieties tuvāk runātājam — iebūvētiem mikrofoniem palieciet 1–2 metru attālumā
  • Palieliniet skaļumu, ja izmantojat mikrofona uztveršanu ar ārējiem skaļruņiem
  • Pārbaudiet mikrofona ievadi — pārliecinieties, ka ir izvēlēts pareizais mikrofons (īpaši Mac datorā: System Settings > Sound > Input)

Neparādās peldošie subtitri​

1. Nav iespējots attēls attēlā (iOS)​

  • Dodieties uz Settings > General > Picture in Picture un pārliecinieties, ka tas ir ieslēgts

2. Nav iespējots peldošo subtitru slēdzis​

  • Atveriet Whisperr lietotni un pārbaudiet, vai peldošo subtitru slēdzis ir ieslēgts

3. Lietotņu ierobežojumi (iOS)​

Dažas lietotnes, piemēram, Zoom, Teams un Google Meet, neatļauj peldošos subtitrus privātuma ierobežojumu dēļ. Skatiet Tiešsaistes sapulces, lai uzzinātu par alternatīvām metodēm.

Amazon Prime un Netflix gadījumā vispirms sāciet atskaņot video un tad iespējojiet peldošos subtitrus.

Sapulces robots nepievienojas​

1. Nederīga sapulces saite​

  • Pārliecinieties, ka ielīmējāt pilnu, derīgu sapulces saiti (Zoom, Teams vai Google Meet)
  • Pārbaudiet, vai saitei nav beidzies derīguma termiņš

2. Robots iestrēdzis uzgaidāmajā telpā​

  • Sapulces vadītājam ir jāielaiž Whisperr robots no uzgaidāmās telpas
  • Lūdziet vadītājam pārbaudīt dalībnieku sarakstu un ielaist robotu

3. Savienojuma problēmas​

  • Pārbaudiet interneta savienojumu
  • Apturiet un restartējiet sapulces robota sesiju

Pārlūka cilnes uztveršana nedarbojas​

1. Izvēlēts nepareizs uztveršanas veids​

  • Pārliecinieties, ka izvēlējāties pārlūka cilni, nevis logu vai visu ekrānu
  • Audio var uztvert tikai no pārlūka cilnes privātuma ierobežojumu dēļ

2. No cilnes nenāk audio​

  • Pārbaudiet, vai izvēlētajā cilnē patiešām tiek atskaņots audio
  • Pārliecinieties, ka cilne nav izslēgta (pārbaudiet skaļruņa ikonu uz cilnes)

3. Pārlūks netiek atbalstīts​

  • Pārlūka cilnes uztveršana darbojas tikai Chrome un Edge
  • Safari un Firefox netiek atbalstīti cilnes audio uztveršanai

Tulkojuma kvalitātes problēmas​

1. Neprecīza transkripcija​

  • Pārvietojieties tuvāk runātājam vai izmantojiet ārējo mikrofonu
  • Samaziniet fona troksni — izslēdziet televizorus, ventilatorus vai mūziku
  • Labākai audio kvalitātei izmantojiet pārlūka cilnes uztveršanu vai peldošos subtitrus mikrofona uztveršanas vietā

2. Atpazīta nepareiza valoda​

  • Whisperr automātiski atpazīst starp jūsu divām izvēlētajām valodām — pārliecinieties, ka gan avota, gan mērķa valoda ir iestatīta pareizi

Vēl ir nepieciešama palīdzība?​

Sazināties ar atbalsta dienestu — mēs labprāt palīdzēsim.

Saistītie raksti​