റീഫണ്ടുകൾ

Whisperr-നായി എങ്ങനെ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാം എന്ന് ഈ ഗൈഡ് വിശദീകരിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ എവിടെ നിന്നാണ് സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ വാങ്ങിയത് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചാണ് ഘട്ടങ്ങൾ:

• iOS — App Store വഴി Apple മാനേജ് ചെയ്യുന്നു
• Android — Google Play വഴി Google മാനേജ് ചെയ്യുന്നു
• വെബ് — നിങ്ങളുടെ Whisperr അക്കൗണ്ടിന്റെ ബില്ലിംഗ് ക്രമീകരണങ്ങളിൽ നേരിട്ട് മാനേജ് ചെയ്യുന്നു

നിങ്ങൾ എവിടെയാണ് സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്തത്?

നിങ്ങൾ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ വാങ്ങിയ അതേ പ്ലാറ്റ്ഫോം വഴി തന്നെ എപ്പോഴും റദ്ദാക്കുകയോ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയോ ചെയ്യുക. App Store സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ വെബ് ആപ്പിൽ നിന്ന് റദ്ദാക്കാൻ കഴിയില്ല, തിരിച്ചും.

ഭാവിയിലെ ചാർജുകൾ നിർത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവോ?

റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ യാന്ത്രികമായി റദ്ദാക്കില്ല. അത് പുതുക്കുന്നത് നിർത്താൻ, റദ്ദാക്കലുകൾ കാണുക.

iOS (App Store)

iPhone അല്ലെങ്കിൽ iPad-ൽ വാങ്ങിയ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ Apple ആണ് ബിൽ ചെയ്യുന്നത്, അതിനാൽ റദ്ദാക്കലുകളും റീഫണ്ടുകളും App Store വഴിയാണ് നടക്കുന്നത്.

App Store വാങ്ങലുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ടുകൾ Apple ആണ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്:

1. reportaproblem.apple.com സന്ദർശിച്ച് നിങ്ങളുടെ Apple ID ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
2. Purchase History-യിൽ നിങ്ങളുടെ Whisperr ചാർജ് കണ്ടെത്തുക.
3. Request a refund തിരഞ്ഞെടുക്കുക, ഒരു കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക, സമർപ്പിക്കുക.

Apple ഓരോ അഭ്യർത്ഥനയും അവലോകനം ചെയ്ത് റീഫണ്ട് നൽകണമോ എന്ന് തീരുമാനിക്കുന്നു. തീരുമാനങ്ങൾ സാധാരണയായി 24–48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ വരും. അംഗീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങളുടെ പേയ്മെന്റ് രീതിയെ ആശ്രയിച്ച്, റീഫണ്ട് നിങ്ങളുടെ സ്റ്റേറ്റ്മെന്റിൽ കാണിക്കാൻ സാധാരണയായി 30 ദിവസം വരെ എടുക്കും.

Android (Google Play)

Android ഉപകരണത്തിൽ വാങ്ങിയ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ Google ആണ് ബിൽ ചെയ്യുന്നത്, അതിനാൽ റദ്ദാക്കലുകളും റീഫണ്ടുകളും Google Play വഴിയാണ് നടക്കുന്നത്.

Google Play വാങ്ങലുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ടുകൾ Google ആണ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്:

1. play.google.com/store/account/orderhistory സന്ദർശിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
2. നിങ്ങളുടെ Whisperr ചാർജ് കണ്ടെത്തുക.
3. Request a refund അല്ലെങ്കിൽ Report a problem തിരഞ്ഞെടുത്ത് നിർദേശങ്ങൾ പിന്തുടരുക.

Google ഓരോ അഭ്യർത്ഥനയും അവലോകനം ചെയ്ത് റീഫണ്ട് നൽകണമോ എന്ന് തീരുമാനിക്കുന്നു. കഴിഞ്ഞ 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നടത്തിയ വാങ്ങലുകൾക്ക്, റീഫണ്ടുകൾ പലപ്പോഴും യാന്ത്രികമായി അംഗീകരിക്കപ്പെടും. അംഗീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, റീഫണ്ട് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ കാണിക്കാൻ സാധാരണയായി 4 പ്രവൃത്തി ദിവസം വരെ എടുക്കും, എന്നിരുന്നാലും ചില പേയ്മെന്റ് രീതികൾക്ക് കൂടുതൽ സമയം എടുത്തേക്കാം.

വെബ്

നിങ്ങൾ Whisperr വെബ് ആപ്പ് വഴി നേരിട്ട് സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിന്റെ ബില്ലിംഗ് ക്രമീകരണങ്ങളിൽ നിന്ന് റദ്ദാക്കലുകളും റീഫണ്ടുകളും നിങ്ങൾക്ക് സ്വയം മാനേജ് ചെയ്യാം.

1. Whisperr വെബ് ആപ്പ് തുറന്ന് Billing-ലേക്ക് പോകുക.
2. Invoice History തുറക്കുക.
3. നിങ്ങൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ചാർജ് കണ്ടെത്തുക.
4. Refund Transaction ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

സഹായം വേണോ?

നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിട്ടാൽ, ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീമിനെ ലൈവ് ചാറ്റ് വഴി ബന്ധപ്പെടുക, ഞങ്ങൾ സന്തോഷത്തോടെ സഹായിക്കാം.