Tetapan Semula Kata Laluan

Terlupa kata laluan anda? Anda boleh menghantar pautan tetapan semula kepada diri sendiri daripada mana-mana aplikasi Whisperr — semuanya menggunakan akaun yang sama, jadi tidak kira yang mana satu anda gunakan:

• iPhone & iPad
• Android
• Mac & Windows (aplikasi desktop)
• Web

Pautan itu tiba melalui e-mel, dan kata laluan baharu berfungsi di mana-mana sahaja anda log masuk.

Log masuk dengan Apple atau Google?

Jika anda sentiasa log masuk dengan butang Teruskan dengan Apple atau Teruskan dengan Google, anda tidak mempunyai kata laluan Whisperr untuk ditetapkan semula — teruskan menggunakan butang yang sama. Tetapan semula kata laluan hanya terpakai bagi akaun yang dibuat dengan alamat e-mel dan kata laluan.

Menetapkan semula kata laluan bukan sama dengan membatalkan

Langganan anda tidak terjejas oleh tetapan semula kata laluan. Untuk menghentikan pengebilan, lihat Pembatalan.

iPhone & iPad

1. Buka menu sisi dan ketik Akaun.
2. Pastikan anda berada pada tab Log Masuk.
3. Taip alamat e-mel anda dalam medan E-mel.
4. Ketik Lupa kata laluan? di bawah butang Log Masuk.

E-mel tetapan semula dihantar serta-merta — tiada skrin berasingan. Anda akan melihat E-mel tetapan semula kata laluan dihantar. sebaik sahaja ia dalam perjalanan.

Pautan itu kelabu sehingga anda memasukkan e-mel anda

Lupa kata laluan? kekal dilumpuhkan selagi medan E-mel kosong, kerana itulah alamat yang pautan akan dihantar kepadanya.

Android

1. Buka navigasi sisi dan ketik Akaun.
2. Pastikan anda berada pada tab Log masuk.
3. Taip alamat e-mel anda dalam medan E-mel.
4. Ketik Lupa kata laluan? di bawah butang Log masuk.

Sama seperti pada iPhone dan iPad, e-mel dihantar serta-merta dan pengesahan muncul pada skrin yang sama.

Mac & Windows

Aplikasi desktop mempunyai skrin tetapan semula yang khusus.

1. Klik Log masuk dalam menu, atau buka Tetapan dan pergi ke bahagian Akaun.
2. Klik Lupa kata laluan? di bawah butang Log Masuk.
3. Masukkan alamat e-mel anda.
4. Klik Hantar Pautan Tetapan Semula.

Untuk kembali tanpa menetapkan semula, klik Log masuk.

Web

1. Buka aplikasi Web Whisperr di app.whisperr.co dan log keluar jika anda sudah log masuk.
2. Klik Lupa kata laluan? di bawah medan Kata Laluan.
3. Masukkan alamat e-mel anda pada skrin Tetapkan Semula Kata Laluan.
4. Klik Hantar Pautan Tetapan Semula.

Untuk kembali tanpa menetapkan semula, klik Log Masuk di sebelah Ingat kata laluan anda?.

Menetapkan kata laluan baharu anda

1. Buka e-mel bertajuk Reset your password for Whisperr. Ia dihantar daripada noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Klik pautan dalam e-mel tersebut.
3. Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkannya.
4. Kembali ke Whisperr dan log masuk dengan e-mel anda serta kata laluan baharu itu.

Kata laluan baharu anda berfungsi pada setiap platform — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows dan Web — sebaik sahaja ia ditetapkan.

E-mel tidak sampai?

• Semak folder spam atau sampah anda. Mesej itu datang daripada noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, yang ditapis oleh sesetengah penyedia e-mel.
• Semak ejaan alamat e-mel anda. Atas sebab keselamatan, Whisperr memaparkan pengesahan yang sama sama ada akaun wujud atau tidak untuk alamat yang anda taip, jadi kesilapan menaip kelihatan sama seperti penghantaran yang berjaya.
• Pastikan anda mempunyai akaun berkata laluan. Akaun yang dibuat dengan Teruskan dengan Apple atau Teruskan dengan Google tiada kata laluan — log masuk dengan butang yang sama sebaliknya.
• Minta pautan baharu. Pautan tetapan semula hanya boleh digunakan sekali dan akan tamat tempoh, jadi e-mel lama mungkin tidak lagi berfungsi. Cuma ulang langkah-langkah di atas.

Perlukan bantuan?

Jika anda masih tidak dapat mengakses semula akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dan kami dengan senang hati akan membantu.