Skip to main content

Bayaran Balik & Pembatalan

Panduan ini menerangkan cara membatalkan langganan Whisperr anda atau memohon bayaran balik. Langkah-langkahnya bergantung pada tempat anda asalnya membeli langganan anda:

  • iOS — diuruskan oleh Apple melalui App Store
  • Android — diuruskan oleh Google melalui Google Play
  • Web — diuruskan terus dalam tetapan pengebilan akaun Whisperr anda
Di manakah anda melanggan?

Sentiasa batalkan atau mohon bayaran balik melalui platform yang sama tempat anda membeli langganan anda. Langganan App Store tidak boleh dibatalkan daripada aplikasi Web, dan sebaliknya.

iOS (App Store)​

Langganan yang dibeli pada iPhone atau iPad dibilkan oleh Apple, jadi pembatalan dan bayaran balik dibuat melalui App Store.

Batalkan langganan anda​

  1. Buka aplikasi Settings pada iPhone atau iPad anda.
  2. Ketik nama anda di bahagian atas, kemudian ketik Subscriptions.
  3. Ketik Whisperr.
  4. Ketik Cancel Subscription dan sahkan.

Anda akan terus mempunyai akses sehingga akhir kitaran pengebilan semasa anda.

Mohon bayaran balik​

Bayaran balik untuk pembelian App Store dikendalikan oleh Apple:

  1. Pergi ke reportaproblem.apple.com dan log masuk dengan Apple ID anda.
  2. Cari caj Whisperr anda di bawah Purchase History.
  3. Pilih Request a refund, pilih sebab, dan hantar.

Apple menyemak setiap permohonan dan memutuskan sama ada untuk mengeluarkan bayaran balik. Keputusan biasanya tiba dalam masa 24–48 jam. Setelah diluluskan, bayaran balik biasanya mengambil masa sehingga 30 hari untuk muncul pada penyata anda, bergantung pada kaedah pembayaran anda.

Android (Google Play)​

Langganan yang dibeli pada peranti Android dibilkan oleh Google, jadi pembatalan dan bayaran balik dibuat melalui Google Play.

Batalkan langganan anda​

  1. Buka aplikasi Google Play Store.
  2. Ketik ikon profil anda, kemudian ketik Payments & subscriptions > Subscriptions.
  3. Ketik Whisperr.
  4. Ketik Cancel subscription dan sahkan.

Anda akan terus mempunyai akses sehingga akhir kitaran pengebilan semasa anda.

Mohon bayaran balik​

Bayaran balik untuk pembelian Google Play dikendalikan oleh Google:

  1. Pergi ke play.google.com/store/account/orderhistory dan log masuk.
  2. Cari caj Whisperr anda.
  3. Pilih Request a refund atau Report a problem dan ikut gesaan.

Google menyemak setiap permohonan dan memutuskan sama ada untuk mengeluarkan bayaran balik. Untuk pembelian yang dibuat dalam tempoh 48 jam yang lalu, bayaran balik sering diluluskan secara automatik. Setelah diluluskan, bayaran balik biasanya mengambil masa sehingga 4 hari bekerja untuk muncul pada akaun anda, walaupun sesetengah kaedah pembayaran mungkin mengambil masa lebih lama.

Web​

Jika anda melanggan terus melalui aplikasi Web Whisperr, anda boleh menguruskan pembatalan dan bayaran balik sendiri daripada tetapan pengebilan akaun anda.

Batalkan langganan anda​

  1. Buka aplikasi Web Whisperr dan pergi ke Billing.
  2. Cari langganan aktif anda.
  3. Klik Cancel plan.

Anda boleh terus menggunakan Whisperr sehingga akhir kitaran pengebilan semasa anda. Selepas itu, langganan anda tidak akan diperbaharui.

Mohon bayaran balik​

  1. Buka aplikasi Web Whisperr dan pergi ke Billing.
  2. Buka Invoice History.
  3. Cari caj yang anda mahu dibayar balik.
  4. Klik Refund Transaction.

Perlukan bantuan?​

Jika anda menghadapi sebarang masalah, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dan kami dengan senang hati akan membantu.