Skip to main content

Ralat Lazim

Panduan ini merangkumi isu yang paling kerap dihadapi dan cara membetulkannya.

Tiada Transkripsi Muncul​

1. Kebenaran Mikrofon Dimatikan​

Whisperr memerlukan akses mikrofon untuk menangkap audio. Jika kebenaran ditolak, tiada transkripsi akan muncul.

iOS:

  • Pergi ke Settings > Privacy & Security > Microphone dan hidupkan Whisperr

Mac:

  • Pergi ke System Settings > Privacy & Security > Microphone dan hidupkan Whisperr

Aplikasi Web / Sambungan Chrome:

  • Klik ikon kunci dalam bar alamat pelayar anda dan tetapkan Microphone kepada Allow
  • Atau pergi ke Chrome Settings > Privacy and Security > Site Settings > Microphone dan benarkan app.whisperr.co

2. Tiada Sambungan Internet​

Whisperr memerlukan sambungan internet yang stabil untuk mentranskripsi dan menterjemah pertuturan.

  • Semak sambungan WiFi atau data mudah alih anda
  • Cuba buka sesebuah laman web untuk mengesahkan anda dalam talian
  • Jika menggunakan VPN, cuba putuskan dan sambung semula

3. Audio Tidak Sampai ke Whisperr​

Jika anda tidak dapat mendengar penutur dengan jelas, Whisperr juga tidak boleh.

  • Dekatkan diri dengan penutur — kekal dalam lingkungan 1–2 meter untuk mikrofon terbina dalam
  • Tingkatkan kelantangan jika menggunakan tangkapan mikrofon dengan pembesar suara luaran
  • Semak input mikrofon anda — pastikan mikrofon yang betul dipilih (terutamanya pada Mac: System Settings > Sound > Input)

Sari Kata Terapung Tidak Dipaparkan​

1. Picture in Picture Tidak Dihidupkan (iOS)​

  • Pergi ke Settings > General > Picture in Picture dan pastikan ia dihidupkan

2. Togol Sari Kata Terapung Tidak Dihidupkan​

  • Buka aplikasi Whisperr dan semak bahawa togol sari kata terapung telah dihidupkan

3. Sekatan Aplikasi (iOS)​

Sesetengah aplikasi seperti Zoom, Teams, dan Google Meet tidak membenarkan sari kata terapung disebabkan sekatan privasi. Lihat Mesyuarat Dalam Talian untuk kaedah alternatif.

Untuk Amazon Prime dan Netflix, mulakan main video terlebih dahulu, kemudian hidupkan sari kata terapung.

Bot Mesyuarat Tidak Menyertai​

1. Pautan Mesyuarat Tidak Sah​

  • Pastikan anda menampal pautan mesyuarat yang penuh dan sah (Zoom, Teams, atau Google Meet)
  • Semak bahawa pautan belum tamat tempoh

2. Bot Tersekat di Bilik Menunggu​

  • Hos mesyuarat perlu membenarkan bot Whisperr masuk dari bilik menunggu
  • Minta hos menyemak senarai peserta dan membenarkan bot masuk

3. Masalah Sambungan​

  • Semak sambungan internet anda
  • Hentikan dan mulakan semula sesi bot mesyuarat

Tangkapan Tab Pelayar Tidak Berfungsi​

1. Jenis Tangkapan Salah Dipilih​

  • Pastikan anda memilih tab pelayar, bukan tetingkap atau keseluruhan skrin
  • Audio hanya boleh ditangkap daripada tab pelayar disebabkan sekatan privasi

2. Tiada Audio Daripada Tab​

  • Semak bahawa tab yang anda pilih sememangnya sedang memainkan audio
  • Pastikan tab tidak dibisukan (semak ikon pembesar suara pada tab)

3. Pelayar Tidak Disokong​

  • Tangkapan tab pelayar hanya berfungsi dalam Chrome dan Edge
  • Safari dan Firefox tidak disokong untuk tangkapan audio tab

Masalah Kualiti Terjemahan​

1. Transkripsi Tidak Tepat​

  • Dekatkan diri dengan penutur atau gunakan mikrofon luaran
  • Kurangkan bunyi latar — matikan TV, kipas, atau muzik
  • Gunakan tangkapan tab pelayar atau sari kata terapung dan bukannya tangkapan mikrofon untuk kualiti audio yang lebih baik

2. Bahasa Salah Dikesan​

  • Whisperr mengesan secara automatik antara dua bahasa pilihan anda — pastikan kedua-dua bahasa sumber dan sasaran ditetapkan dengan betul

Masih Memerlukan Bantuan?​

Hubungi Sokongan — kami sedia membantu.

Berkaitan​