Ga naar hoofdinhoud

Annuleringen

In deze handleiding lees je hoe je je Whisperr-abonnement annuleert. De stappen hangen af van waar je je abonnement oorspronkelijk hebt aangeschaft:

  • iOS — beheerd door Apple via de App Store
  • Android — beheerd door Google via Google Play
  • Web — rechtstreeks beheerd in de factureringsinstellingen van je Whisperr-account
Waar heb je je geabonneerd?

Annuleer of vraag een terugbetaling altijd aan via hetzelfde platform waar je je abonnement hebt gekocht. Een App Store-abonnement kun je niet annuleren vanuit de webapp, en andersom.

Op zoek naar een terugbetaling?

Bij annuleren stoppen toekomstige verlengingen, maar een al betaalde afschrijving wordt niet terugbetaald. Zie Terugbetalingen om je geld terug te krijgen.

iOS (App Store)​

Abonnementen die op een iPhone of iPad zijn aangeschaft, worden door Apple in rekening gebracht, dus annuleringen en terugbetalingen verlopen via de App Store.

  1. Open de app Instellingen op je iPhone of iPad.
  2. Tik bovenaan op je naam en tik vervolgens op Abonnementen.
  3. Tik op Whisperr.
  4. Tik op Abonnement opzeggen en bevestig.

Je houdt toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Android (Google Play)​

Abonnementen die op een Android-apparaat zijn aangeschaft, worden door Google in rekening gebracht, dus annuleringen en terugbetalingen verlopen via Google Play.

  1. Open de app Google Play Store.
  2. Tik op je profielpictogram en tik vervolgens op Betalingen en abonnementen > Abonnementen.
  3. Tik op Whisperr.
  4. Tik op Abonnement opzeggen en bevestig.

Je houdt toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Web​

Als je je rechtstreeks via de Whisperr-webapp hebt geabonneerd, kun je annuleringen en terugbetalingen zelf beheren vanuit de factureringsinstellingen van je account.

  1. Open de Whisperr-webapp en ga naar Facturering.
  2. Zoek je actieve abonnement.
  3. Klik op Abonnement annuleren.

Je kunt Whisperr blijven gebruiken tot het einde van je huidige factureringsperiode. Daarna wordt je abonnement niet verlengd.

Hulp nodig?​

Loop je tegen problemen aan? Neem dan contact op met ons supportteam via de livechat, dan helpen we je graag verder.