Wachtwoord opnieuw instellen

Wachtwoord vergeten? Je kunt jezelf vanuit elke Whisperr-app een resetlink sturen — ze gebruiken allemaal hetzelfde account, dus het maakt niet uit welke je kiest:

• iPhone en iPad
• Android
• Mac en Windows (desktopapp)
• Web

De link komt per e-mail binnen en je nieuwe wachtwoord werkt overal waar je inlogt.

Log je in met Apple of Google?

Als je altijd inlogt met de knop Doorgaan met Apple of Doorgaan met Google, heb je geen Whisperr-wachtwoord om opnieuw in te stellen — blijf gewoon dezelfde knop gebruiken. Een wachtwoordreset geldt alleen voor accounts die met een e-mailadres en wachtwoord zijn aangemaakt.

Je wachtwoord opnieuw instellen is niet hetzelfde als annuleren

Een wachtwoordreset heeft geen invloed op je abonnement. Wil je stoppen met betalen, zie dan Annuleringen.

iPhone en iPad

1. Open het zijmenu en tik op Account.
2. Zorg dat je op het tabblad Inloggen staat.
3. Typ je e-mailadres in het veld E-mail.
4. Tik op Wachtwoord vergeten? onder de knop Inloggen.

De reset-e-mail wordt meteen verstuurd — er is geen apart scherm. Zodra de e-mail onderweg is, zie je E-mail voor wachtwoordherstel verzonden.

De link is grijs tot je je e-mailadres invult

Wachtwoord vergeten? blijft uitgeschakeld zolang het veld E-mail leeg is, want dat is het adres waar de link naartoe gaat.

Android

1. Open de zijnavigatie en tik op Account.
2. Zorg dat je op het tabblad Inloggen staat.
3. Typ je e-mailadres in het veld E-mail.
4. Tik op Wachtwoord vergeten? onder de knop Inloggen.

Net als op iPhone en iPad wordt de e-mail meteen verstuurd en verschijnt de bevestiging op hetzelfde scherm.

Mac en Windows

De desktopapp heeft een apart scherm om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

1. Klik op Inloggen in het menu, of open Instellingen en ga naar het onderdeel Account.
2. Klik op Wachtwoord vergeten? onder de knop Inloggen.
3. Voer je e-mailadres in.
4. Klik op Resetlink verzenden.

Wil je teruggaan zonder je wachtwoord opnieuw in te stellen, klik dan op Inloggen.

Web

1. Open de Whisperr-webapp op app.whisperr.co en log uit als je al bent ingelogd.
2. Klik op Wachtwoord vergeten? onder het veld Wachtwoord.
3. Voer je e-mailadres in op het scherm Wachtwoord opnieuw instellen.
4. Klik op Resetlink verzenden.

Wil je teruggaan zonder je wachtwoord opnieuw in te stellen, klik dan op Inloggen naast Weet je je wachtwoord weer?.

Je nieuwe wachtwoord instellen

1. Open de e-mail met als onderwerp Reset your password for Whisperr. Die wordt verstuurd vanaf noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Klik op de link in de e-mail.
3. Voer je nieuwe wachtwoord in en bevestig het.
4. Ga terug naar Whisperr en log in met je e-mailadres en het nieuwe wachtwoord.

Je nieuwe wachtwoord werkt meteen op elk platform — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows en het web.

Geen e-mail ontvangen?

• Controleer je spam- of ongewenste-mailmap. Het bericht komt van noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, dat sommige e-mailproviders eruit filteren.
• Controleer de spelling van je e-mailadres. Uit veiligheidsoverwegingen toont Whisperr dezelfde bevestiging, of er nu wel of geen account bestaat voor het adres dat je hebt ingetypt. Een typefout ziet er dus precies zo uit als een geslaagde verzending.
• Controleer of je een account met wachtwoord hebt. Accounts die zijn aangemaakt met Doorgaan met Apple of Doorgaan met Google hebben geen wachtwoord — log in met dezelfde knop.
• Vraag een nieuwe link aan. Resetlinks zijn eenmalig te gebruiken en verlopen, dus een oude e-mail werkt mogelijk niet meer. Herhaal simpelweg de stappen hierboven.

Hulp nodig?

Kom je nog steeds niet in je account? Neem dan contact op met ons supportteam via de livechat, dan helpen we je graag verder.