Tilbakestille passord

Har du glemt passordet? Du kan sende deg selv en tilbakestillingslenke fra hvilken som helst Whisperr-app — de bruker alle den samme kontoen, så det spiller ingen rolle hvilken du velger:

• iPhone og iPad
• Android
• Mac og Windows (skrivebordsappen)
• Web

Lenken kommer på e-post, og det nye passordet fungerer overalt der du logger inn.

Logger du inn med Apple eller Google?

Hvis du alltid logger inn med knappen Fortsett med Apple eller Fortsett med Google, har du ikke noe Whisperr-passord å tilbakestille — fortsett å bruke den samme knappen. Tilbakestilling av passord gjelder bare kontoer som er opprettet med e-postadresse og passord.

Å tilbakestille passordet er ikke det samme som å kansellere

Abonnementet ditt påvirkes ikke av en passordtilbakestilling. For å stoppe faktureringen, se Kanselleringer.

iPhone og iPad

1. Åpne sidemenyen og trykk på Konto.
2. Sørg for at du er på fanen Logg på.
3. Skriv inn e-postadressen din i feltet E-post.
4. Trykk på Glemt passordet? under knappen Logg på.

E-posten sendes med én gang — det finnes ingen egen skjerm. Du ser E-post for tilbakestilling av passord er sendt. så snart den er på vei.

Lenken er nedtonet til du skriver inn e-postadressen

Glemt passordet? forblir deaktivert så lenge feltet E-post er tomt, fordi det er adressen lenken sendes til.

Android

1. Åpne sidenavigasjonen og trykk på Konto.
2. Sørg for at du er på fanen Logg inn.
3. Skriv inn e-postadressen din i feltet E-post.
4. Trykk på Glemt passord? under knappen Logg inn.

Som på iPhone og iPad sendes e-posten umiddelbart, og en bekreftelse vises på samme skjerm.

Mac og Windows

Skrivebordsappen har en egen skjerm for tilbakestilling.

1. Klikk på Logg inn i menyen, eller åpne Innstillinger og gå til delen Konto.
2. Klikk på Glemt passord? under knappen Logg inn.
3. Skriv inn e-postadressen din.
4. Klikk på Send tilbakestillingslenke.

For å gå tilbake uten å tilbakestille, klikk på Logg inn.

Web

1. Åpne Whisperr-webappen på app.whisperr.co, og logg ut hvis du allerede er logget inn.
2. Klikk på Glemt passord? under feltet Passord.
3. Skriv inn e-postadressen din på skjermen Tilbakestill passord.
4. Klikk på Send tilbakestillingslenke.

For å gå tilbake uten å tilbakestille, klikk på Logg inn ved siden av Husker du passordet ditt?.

Angi det nye passordet ditt

1. Åpne e-posten med emnet Reset your password for Whisperr. Den sendes fra noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Klikk på lenken i e-posten.
3. Skriv inn det nye passordet ditt og bekreft det.
4. Gå tilbake til Whisperr og logg inn med e-postadressen din og det nye passordet.

Det nye passordet fungerer på alle plattformer — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows og web — så snart det er angitt.

Kom ikke e-posten frem?

• Sjekk søppelpost- eller spammappen. Meldingen kommer fra noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, som enkelte e-postleverandører filtrerer bort.
• Sjekk stavemåten på e-postadressen din. Av sikkerhetsgrunner viser Whisperr den samme bekreftelsen uansett om det finnes en konto for adressen du skrev inn, så en skrivefeil ser akkurat ut som en vellykket sending.
• Kontroller at du har en konto med passord. Kontoer som er opprettet med Fortsett med Apple eller Fortsett med Google, har ikke noe passord — logg inn med den samme knappen i stedet.
• Be om en ny lenke. Tilbakestillingslenker kan bare brukes én gang og utløper, så en gammel e-post fungerer kanskje ikke lenger. Bare gjenta trinnene ovenfor.

Trenger du hjelp?

Hvis du fortsatt ikke kommer inn på kontoen din, kontakt supportteamet vårt via direktechatten, så hjelper vi deg gjerne.