Skip to main content

Vanlige feil

Denne veiledningen dekker de vanligste problemene man støter på, og hvordan du løser dem.

Ingen transkripsjon vises​

1. Mikrofontillatelse er deaktivert​

Whisperr trenger mikrofontilgang for å fange lyd. Hvis tillatelsen er avslått, vises ingen transkripsjon.

iOS:

  • Gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Mikrofon og aktiver Whisperr

Mac:

  • Gå til Systeminnstillinger > Personvern og sikkerhet > Mikrofon og aktiver Whisperr

Webapp / Chrome-utvidelse:

  • Klikk på låseikonet i nettleserens adressefelt og sett Mikrofon til Tillat
  • Eller gå til Chrome-innstillinger > Personvern og sikkerhet > Innstillinger for nettsteder > Mikrofon og tillat app.whisperr.co

2. Ingen internettilkobling​

Whisperr krever en stabil internettilkobling for å transkribere og oversette tale.

  • Sjekk WiFi- eller mobildatatilkoblingen din
  • Prøv å åpne et nettsted for å bekrefte at du er tilkoblet
  • Hvis du bruker VPN, prøv å koble fra og koble til på nytt

3. Lyd når ikke frem til Whisperr​

Hvis du ikke hører den som snakker tydelig, kan ikke Whisperr det heller.

  • Flytt deg nærmere den som snakker — hold deg innenfor 1–2 meter for innebygde mikrofoner
  • Øk volumet hvis du bruker mikrofonopptak med eksterne høyttalere
  • Sjekk mikrofoninngangen din — sørg for at riktig mikrofon er valgt (spesielt på Mac: Systeminnstillinger > Lyd > Inngang)

Flytende undertekster vises ikke​

1. Bilde-i-bilde er ikke aktivert (iOS)​

  • Gå til Innstillinger > Generelt > Bilde-i-bilde og sørg for at det er slått på

2. Veksleknappen for flytende undertekster er ikke aktivert​

  • Åpne Whisperr-appen og sjekk at veksleknappen for flytende undertekster er slått på

3. App-begrensninger (iOS)​

Noen apper som Zoom, Teams og Google Meet tillater ikke flytende undertekster på grunn av personvernbegrensninger. Se Nettmøter for alternative metoder.

For Amazon Prime og Netflix, start avspillingen av videoen først, og aktiver deretter flytende undertekster.

Møtebot blir ikke med​

1. Ugyldig møtelenke​

  • Sørg for at du limte inn den fullstendige, gyldige møtelenken (Zoom, Teams eller Google Meet)
  • Sjekk at lenken ikke har utløpt

2. Bot sitter fast i venterommet​

  • Møteverten må slippe Whisperr-boten inn fra venterommet
  • Be verten sjekke deltakerlisten og slippe boten inn

3. Tilkoblingsproblemer​

  • Sjekk internettilkoblingen din
  • Stopp og start møtebotøkten på nytt

Opptak av nettleserfane fungerer ikke​

1. Feil opptakstype valgt​

  • Sørg for at du valgte en nettleserfane, ikke et vindu eller hele skjermen
  • Lyd kan bare fanges fra en nettleserfane på grunn av personvernbegrensninger

2. Ingen lyd fra fanen​

  • Sjekk at fanen du valgte faktisk spiller av lyd
  • Sørg for at fanen ikke er dempet (sjekk høyttalerikonet på fanen)

3. Nettleseren støttes ikke​

  • Opptak av nettleserfane fungerer bare i Chrome og Edge
  • Safari og Firefox støttes ikke for lydopptak fra fane

Problemer med oversettelseskvalitet​

1. Unøyaktig transkripsjon​

  • Flytt deg nærmere den som snakker, eller bruk en ekstern mikrofon
  • Reduser bakgrunnsstøy — slå av TV-er, vifter eller musikk
  • Bruk opptak av nettleserfane eller flytende undertekster i stedet for mikrofonopptak for bedre lydkvalitet

2. Feil språk oppdaget​

  • Whisperr oppdager automatisk mellom de to valgte språkene dine — sørg for at både kilde- og målspråk er riktig innstilt

Trenger du fortsatt hjelp?​

Kontakt support — vi hjelper deg gjerne.

Relatert​