ਰਿਫੰਡ
ਇਹ ਗਾਈਡ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ Whisperr ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ। ਕਦਮ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੋਂ ਖਰੀਦੀ ਸੀ:
- iOS — Apple ਵੱਲੋਂ App Store ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ
- Android — Google ਵੱਲੋਂ Google Play ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ
- Web — ਸਿੱਧਾ ਤੁਹਾਡੇ Whisperr ਖਾਤੇ ਦੀਆਂ ਬਿਲਿੰਗ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ
ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਸੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਰੱਦ ਕਰੋ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ ਜਿੱਥੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਖਰੀਦੀ ਸੀ। App Store ਦੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਨੂੰ Web ਐਪ ਤੋਂ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਅਤੇ ਉਲਟ ਵੀ।
ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਇਸ ਨੂੰ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ, ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਦੇਖੋ।
iOS (App Store)
iPhone ਜਾਂ iPad 'ਤੇ ਖਰੀਦੀਆਂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਬਿਲ Apple ਵੱਲੋਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ App Store ਰਾਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
App Store ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ Apple ਵੱਲੋਂ ਸੰਭਾਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:
- reportaproblem.apple.com 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੀ Apple ID ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
- Purchase History ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਆਪਣਾ Whisperr ਚਾਰਜ ਲੱਭੋ।
- Request a refund ਚੁਣੋ, ਇੱਕ ਕਾਰਨ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਸਬਮਿਟ ਕਰੋ।
Apple ਹਰ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਫੈਸਲੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 24–48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੇਟਮੈਂਟ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 30 ਦਿਨ ਤੱਕ ਲੱਗ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
Android (Google Play)
Android ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਖਰੀਦੀਆਂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਬਿਲ Google ਵੱਲੋਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ Google Play ਰਾਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
Google Play ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ Google ਵੱਲੋਂ ਸੰਭਾਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:
- play.google.com/store/account/orderhistory 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
- ਆਪਣਾ Whisperr ਚਾਰਜ ਲੱਭੋ।
- Request a refund ਜਾਂ Report a problem ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ।
Google ਹਰ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਪਿਛਲੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ, ਰਿਫੰਡ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 4 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਤੱਕ ਲੱਗ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
Web
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧਾ Whisperr Web ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੀਆਂ ਬਿਲਿੰਗ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਤੋਂ ਖੁਦ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- Whisperr Web ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ Billing 'ਤੇ ਜਾਓ।
- Invoice History ਖੋਲ੍ਹੋ।
- ਉਹ ਚਾਰਜ ਲੱਭੋ ਜਿਸ ਦਾ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
- Refund Transaction 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਖੁਸ਼ੀ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਾਂਗੇ।