Zwroty i anulowanie

Ten przewodnik wyjaśnia, jak anulować subskrypcję Whisperr lub poprosić o zwrot środków. Kroki zależą od tego, gdzie pierwotnie kupiłeś subskrypcję:

• iOS — obsługiwane przez Apple za pośrednictwem App Store
• Android — obsługiwane przez Google za pośrednictwem Google Play
• Web — obsługiwane bezpośrednio w ustawieniach rozliczeń Twojego konta Whisperr

Gdzie wykupiłeś subskrypcję?

Zawsze anuluj subskrypcję lub proś o zwrot środków za pośrednictwem tej samej platformy, na której ją kupiłeś. Subskrypcji z App Store nie można anulować z poziomu aplikacji webowej i odwrotnie.

iOS (App Store)

Subskrypcje kupione na iPhonie lub iPadzie są rozliczane przez Apple, dlatego anulowanie i zwroty odbywają się za pośrednictwem App Store.

Anuluj subskrypcję

1. Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie lub iPadzie.
2. Dotknij swojego imienia na górze, a następnie dotknij Subskrypcje.
3. Dotknij Whisperr.
4. Dotknij Anuluj subskrypcję i potwierdź.

Zachowasz dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Poproś o zwrot środków

Zwroty za zakupy w App Store są obsługiwane przez Apple:

1. Przejdź na reportaproblem.apple.com i zaloguj się za pomocą swojego Apple ID.
2. Znajdź opłatę za Whisperr w sekcji Historia zakupów.
3. Wybierz Poproś o zwrot środków, wskaż powód i prześlij zgłoszenie.

Apple rozpatruje każde zgłoszenie i decyduje, czy przyznać zwrot. Decyzje zwykle pojawiają się w ciągu 24–48 godzin. Po zatwierdzeniu zwrot zazwyczaj zajmuje do 30 dni, zanim pojawi się na wyciągu, w zależności od metody płatności.

Android (Google Play)

Subskrypcje kupione na urządzeniu z Androidem są rozliczane przez Google, dlatego anulowanie i zwroty odbywają się za pośrednictwem Google Play.

Anuluj subskrypcję

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play.
2. Dotknij ikony swojego profilu, a następnie dotknij Płatności i subskrypcje > Subskrypcje.
3. Dotknij Whisperr.
4. Dotknij Anuluj subskrypcję i potwierdź.

Zachowasz dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Poproś o zwrot środków

Zwroty za zakupy w Google Play są obsługiwane przez Google:

1. Przejdź na play.google.com/store/account/orderhistory i zaloguj się.
2. Znajdź opłatę za Whisperr.
3. Wybierz Poproś o zwrot środków lub Zgłoś problem i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Google rozpatruje każde zgłoszenie i decyduje, czy przyznać zwrot. W przypadku zakupów dokonanych w ciągu ostatnich 48 godzin zwroty są często zatwierdzane automatycznie. Po zatwierdzeniu zwrot zazwyczaj zajmuje do 4 dni roboczych, zanim pojawi się na koncie, choć w przypadku niektórych metod płatności może to potrwać dłużej.

Web

Jeśli wykupiłeś subskrypcję bezpośrednio w aplikacji webowej Whisperr, możesz samodzielnie zarządzać anulowaniem i zwrotami w ustawieniach rozliczeń swojego konta.

Anuluj subskrypcję

1. Otwórz aplikację webową Whisperr i przejdź do sekcji Rozliczenia.
2. Znajdź swoją aktywną subskrypcję.
3. Kliknij Anuluj plan.

Możesz korzystać z Whisperr do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po jego upływie subskrypcja nie zostanie odnowiona.

Poproś o zwrot środków

1. Otwórz aplikację webową Whisperr i przejdź do sekcji Rozliczenia.
2. Otwórz Historię faktur.
3. Znajdź opłatę, którą chcesz zwrócić.
4. Kliknij Zwróć transakcję.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy za pośrednictwem czatu na żywo, a chętnie Ci pomożemy.